Что такое контактное лицо при заказе

Добрый день, Михаил.

15 декабря 2016 года ведомством, осуществляющим надзор за коллекторскими агентствами, стала Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Указом Президента России ей же было поручено вести Государственный реестр коллекторских организаций — список компаний, имеющих право осуществлять деятельность по возврату просроченной задолженности. Таким образом, возможность контактировать с должниками осталась только у коллекторских агентств, получивших лицензию ФССП, и у самих кредиторов (банков и т. д.). Любое другое учреждение такой возможности с 1 января 2017 года лишилось. http://fssprus.ru/gosreestr_ju…

ст.15

Федерального закона от 21.12.2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»:

1.При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке

задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:

1) личные встречи, телефонные переговоры;

2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

2. Иные (за исключением перечисленных выше) способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).

3.Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:

1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;

2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).

4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.

5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщатьфамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности

Заданием на доставку для Агента является заявка, подаваемая в электронном виде. От правильности и своевременности поданной заявки напрямую зависит качество оказываемых услуг. Для заполнения заявки необходимо использовать справочники, расположенные по адресу http://list.iml.ru. После подачи заявки нужно убедиться, что Агент принял ее в работу, фактом подтверждающим это могут быть разные признаки и зависят от способа передачи информации. Заявка может быть передается в компанию посредством оформления через API или Личный Кабинет (ЛК), причем через личный кабинет может быть вбита как вручную, так и загружена пакетно из excel-файла. В ЛК заявка создается вручную либо загружается в формате excel, установленного образца.

Загрузка заявок через API считается успешной, если Принципалом получен положительный ответ от Агента. В случае отрицательного ответа необходимо внести исправления и отправить заявку повторно.

Загрузка Заявок через ЛК считается успешной, если поданные Заявки отражены в ЛК Принципала на странице Просмотр.

Прием заявок осуществляется до 18:30 по часовому поясу региона доставки, если иное не указано в договоре. Если заказ загружается после указанного временного порога, то дата доставки должна быть смещена на следующий рабочий день.

Правила оформления заявки через API более подробно описаны по адресу: http://doc.iml.ru/XML_REQ.pdf.

Основные параметры заявки:

Услуга – вид деятельности, который Принципал хочет получить (заказать). Значения, указываемые в этом параметре могут принимать только предопределенные, расположенные по адресу http://list.iml.ru/Service в формате XML или http://list.iml.ru/Service?type=json в формате JSON. Обязательно к заполнению.

Номер Заказа – идентификатор заказа на доставку, должен быть уникальным на всем протяжении работы договора с Агентом. Принимаемое значение текстовое поле длинной до 20 символов. Будет приведено к верхнему регистру. Обязательно к заполнению, если услуга на относится к классу услуг приема заказа или возврата на территории принципала.

Дата Доставки – Дата вручения заказа Клиенту. Не может быть меньше рабочих дней указанных в справочнике http://list.iml.ru/Zone, если указана услуга доставки день заявки. Если указана услуга доставки в день заявки, то Дата Доставки не может быть меньше текущей даты. Календарь рабочих дней можно узнать по адресу http://list.iml.ru/Calendar. Обязательно к заполнению.

Время Доставки С – Время начиная с которого Клиент должен ожидать курьера на месте доставки. Указывается в 24-часовом формате. Не может быть меньше 9 часов утра и больше 19 часов. Если значение в этом поле не было указано, то по умолчанию принимается равным 09:00. Не обязательно.

Время Доставки По – Время по которое Клиент должен находится на месте достатавки, не может быть меньше 12 часов утра и больше 21 часа. Если значение в этом поле не было указано, то по умолчанию принимается равным 18:00. Не обязательно. Интервал доставки для регионов МОСКВА, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ не может быть меньше 3-х часов. В остальных регионах интервал доставки составляет 09:00 по 18:00

Регион Отправления – Регион присутствия компании IML из которого будет осуществляться доставка до Клиента. Может принимать значения из предопределенного списка, расположенного по адресу http://list.iml.ru/Region в формате XML или http://list.iml.ru/Region?type=json в формате JSON. Обязательно к заполнению.

Регион Назначения – Регион присутствия компании IML в котором будет осуществляться доставка до Клиента. Может принимать значения из предопределенного списка, расположенного по адресу http://list.iml.ru/Region в формате XML или http://list.iml.ru/Region?type=json в формате JSON. Обязательно к заполнению.

Адрес доставки – локальный адрес доставки без указания населенного пункта, если доставка будет в черте центрального города региона доставки, в противном случае указание населенного пункта и его типа обязательно, например, Пушкино г. Более детально описаны правила формирования адреса по адресу. http://doc.iml.ru/adressRules.pdf. В конце адреса допустимо указывать пояснительный комментарий для курьера. Текстовое значение длинной до 250 символов. Обязательно к заполнению при курьерской доставке, необязательно при доставке на ПВЗ.

Примечание – содержит код пункта выдачи заказов. Может принимать значения из предопределенного списка, расположенного по адресу http://list.iml.ru/Sd в формате XML или http://list.iml.ru/Sd?type=json в формате JSON. Обязательно при услуге доставки на ПВЗ.

Контактное лицо – Название Клиента, в большинстве случаев указывается Фамилия Имя получателя. Текстовое поле длиной до 100 символов. Обязательно к заполнению.

Контактный телефон – Телефон адресата получения заказа. Можно указывать несколько телефонных номеров, но при доставки или размещении на ПВЗ SMS-оповещение уходит на первый. Удаляются все текстовые символы кроме цифр. Текстовое поле длиной до 100 символов. Обязательно к заполнению.

Вес – предполагаемый вес заказа. При размещении на складе консолидации Агента перезаписывается значением, получаемым с электронных весов. Десятичное значение. Не обязательное заполнение.

Объем – предполагаемое кол-во частей заказа (мест). Не может быть меньше 1 и больше 9. При размещении на складе консолидации Агента перезаписывается полученным кол-вом частей заказа. Целочисленное значение. Не обязательное заполнение.

Сумма – стоимость заказа, которую нужно взять с Клиента. Диапазон возможных значений находится в полях AmountMIN и AmountMAX в справочнике услуг расположенный по адресу http://list.iml.ru/Service в формате XML или http://list.iml.ru/Service?type=json в формате JSON. Десятичное значение. Обязательно к заполнению.

Оценочная стоимость – сумма, в которую оцениваем Принципал доставляемый заказ. В случае потери или порчи заказа компенсироваться будет указанная в этом поле сумма. В возвратной накладной стоимость возвращаемого товара будет равна оценочной стоимости. Диапазон возможных значений находится в полях ValuatedAmountMIN и ValuatedAmountMAX в справочнике услуг расположенный по адресу http://list.iml.ru/Service в формате XML или http://list.iml.ru/Service?type=json в формате JSON. Десятичное значение. Обязательно к заполнению.

Штрих-код – Если Принципалу был выдан префикс для формирования штрих-кодов, то в этом поле указывается сформированный штрих-код Принципалом. Более подробно о формировании штрих-кода указано по адресу http://docs.iml.ru/barcodeRules.pdf. Текстовое поле длинной до 20 символов. Не обязательно к заполнению.

Контактная информация

8 800 755-755-1 (бесплатно по России)
8 495 988-49-05 (Москва)
8 499 215-55-88 (Москва)
8 812 309-39-55 (Санкт-Петербург)

Заходим на сайт aliexpress.com и регистрируемся. Чтобы было проще, заходить лучше через браузер Гугл Хром, он автоматически переведет страницу, также в других браузерах можно установить расширение переводчик.

Жмем «зарегистрироваться бесплатно».

Откроется следующая страница:

e-mail – ваш электронный адрес, на который будут приходить оповещения

контактное лицо — это вы или любое другое лицо, являющееся получателем посылки

First name — имя получателя

Last name – фамилия получателя

Обратите внимание что все данные заполняются латинскими буквами.

Далее вводите пароль к вашей учетной записи, повторяете пароль.

Следующая графа «выберите подходящий вам вариант», щелкаем на треугольничек справа от надписи «пожалуйста выберете», появится выпадающее меню в котором выбираете подходящий вам вариант, если вы планируете заказывать товары только для себя, то указываете конечный потребитель, если же для продажи – оптовик и т.д.

Далее вводим в окошко код с картинки, ниже ставим галочку, подтверждающую что вы согласны с правилами сайта.

Жмем кнопку «создать мой счет».

Помле того, как вы зарегистрировались на почту придет подтверждение о регистрации. Далее необходимо войти на сайт под своим логином(электронная почта) и паролем.

Данные вводим в этом окне:

После того, как вы авторизовались, вы попадаете на главную страницу сайта, где необходимо зайти в свой профиль и подробно заполнить его, для этого в верхней строке находим надпись «Мой алиэкспресс» и заходим туда.

В открывшейся странице находим слева надпись «изменить профиль»

Откроется страница изменения профиля, где можно загрузить фото, изменить адрес электронной почты и пароль. Рядом с надписью «загрузить фото» ищем надпись «изменить профиль». Открывается страница с подробной информацией, которую необходимо внимательно заполнить, адрес также заполняется латинскими буквами. В графе Имя, пишите полностью Имя и Фамилию, так как именно эти данные будут указываться в графе получатель, чтобы не возникло проблем с получением посылки, необходимо писать наиболее полные данные.

Zip / Postal Code — это индекс вашего почтового отделения.

Департамент и профессия – можно не заполнять.

Телефон желательно указать.

Как только все заполните и проверите можно сохранять, жмем кнопку «редактировать».

Теперь можно перейти к покупкам.

Возвращаемся на главную страницу. С левой стороны будут указаны категории товаров. Выбираете необходимую вам категорию. Далее выбираете товар, можно добавить его в избранные, или сразу перейти к покупке.

Допустим, вы выбрали категорию магниты на холодильник:

Вверху можно сортировать весь товар в зависимости от рейтинга продавца, наличия бесплатной доставки, а также количества позиций в лоте. При выборе товара, обратите внимание на рейтинг продавца и на отзывы. Всегда можно задать продавцу интересующие вас вопросы о товаре, китайцы неплохо понимают русский язык, но предпочтительнее все же вести диалог на английском языке, если вы его не знаете, воспользуйтесь переводчиком, китайцы вас поймут, проверено.

Итак, вы выбрали товар:

Все цены указываются в долларах: первая это цена за один лот или штуку, в данном случае указывается вторая цена со скидкой, так как в данный момент идет акция. Далее идет оптовая цена(здесь цена при покупке 2х и более лотов). Зеленая надпись Free Shipping указывает на бесплатную доставку до страны назначения.

Жмем кнопку Bay Now , то есть купить сейчас

В открывшемся окне вы увидите свое имя и адрес, еще раз проверьте правильность введенных данных. Здесь же можно оставить сообщение для продавца, о ваших пожеланиях. В правой части указан способ доставки, срок доставки(если он превышен, вы открываете спор с продавцом, и вам либо возвращают все деньги, либо продавец высылает товар повторно, эта система работает таким образом, что пока покупатель не подтвердит получение товара, продавец не получит оплату), время обработки( из личного опыта лучше выбирать продаца с наиболее коротким сроком обработки товара, чем он короче, тем быстрее отошлют ваш заказ).

Как только вы все заполнили и проверили, жмем кнопку Place Order.

Переходим к оплате товара:

Выбираем способ оплаты, я пользуюсь Киви-кошельком, поэтому на его примере и буду объяснять. Ставим галочку напротив киви-кошелька.

Вводим номер, на который зарегистрирован кошелек.

Жмем кнопку оплатить.

Если вы подаете заявку на получение кредита, банк обязательно попросит указать контактное лицо. Это может быть как один, так и несколько человек. Обычно просят указать близких друзей или родственников. И каждому заемщику нужно знать о роли контактных лиц и о том, что может им грозить в результате просрочки.

Зачем банк требует данные контактного лица

Контактная информация – важная часть анкеты. В случае чего банк должен иметь возможность связаться с клиентом, обычно это нужно при совершении просрочки. Чем больше контактов указывает заемщик в анкете, тем лучше.

Многие заемщики в процессе выплаты кредита меняют номера телефонов, а при просрочках намеренно не берут трубки. Именно в этой ситуации понадобится телефон контактного лица: банк позвонит ему, чтобы поинтересоваться новыми данными заемщика, или передаст какую-либо информацию.

Для чего банку нужны контактные лица:

  1. Им будут звонить при рассмотрении, чтобы получить дополнительную информацию о заявителе, сверить данные, выявить возможный подлог сведений.
  2. Им будут звонить при просрочках, если до должника невозможно дозвониться.

Важно! Если банк передаст дело коллекторам, они обязательно будут беспокоить всех, кто указан в анкете, даже если основной заемщик не скрывается.

Это не поручитель!

Многие граждане путают понятия. Гражданин, которого заемщика указал в заявке на кредит, никогда не становится поручителем по ссуде, он не несет вообще никакой ответственности за выплату кредита.

Часто недобросовестные коллекторы начинают запугивать этих граждан, говорить, что их записали в поручители, что они должны платить по кредиту. На деле это полная ложь. Если и вам поступают такие звонки, помните, что вы не несете никакой ответственности ни за заемщика, ни за его кредит.

Поручитель – это человек, который по собственному желанию ручается за заемщика и берет на себя ответственность за выплату ссуды, если вдруг основной заемщик перестанет платить. Поручитель подписывает кредитный договор, приносит для оформления справки. У контактного лица совершенно другая роль.

Можно ли не указывать контакты других лиц в анкете

При подаче заявки на кредит вас обязательно попросят указать данные контактного лица или даже нескольких граждан. Если вы не предоставите эти сведения, заявка не будет отправлена на рассмотрение. Это стандартные поля формы-заявки, без указания этих данных анкета будет неполной.

Но и указывать сведения об этих гражданах нужно осторожно. Эти люди должны хорошо вас знать. Обязательно предупредите своих близких, что вы планируете взять кредит и укажете их контактные данные. Они должны быть в курсе возможного звонка. Если банк не может ни до кого дозвониться, это может стать причиной отказа.

Никаких сложных сведений о контактном лице предоставлять не нужно. Потенциальный заемщик указывает только ФИО и номера телефонов. В одном банке достаточно указать сведения об одном человеке, в другом о 2-3-х.

Что нужно знать контактному лицу:

  • Все сказанное им будет иметь значение при рассмотрении заявки на кредит. Если этот гражданин скажет что-то плохое, заявителю откажут. Если сведения, указанные близким заявителю человеком, будут разниться с теми, что указанны в анкете, также последует отказ.
  • Если контактное лицо не берет трубку, скорее всего, банк откажет в выдаче ссуды или попросит заемщика указать другого человека.
  • Ответственность контактного лица нулевая, он ничего не должен банку и вообще не обязан с ним общаться.
  • Он может подавать жалобы, если его донимают звонками по поводу другого человека.

Если банк или коллекторы названивают контактному лицу

Такие ситуации встречаются повсеместно. Если заемщик совершил просрочку, банк может позвонить указанному в договоре человеку, чтобы узнать новые контакты должника или с просьбой передать какую-то информацию. Если просрочка быстро закрывается, больше никто беспокоить не будет, но другая ситуация – если заемщик решает вообще не платить банку.

Коллекторы используют все доступные им инструменты для взыскания долга, они обрывают номера всех телефонов, которые фигурирует в деле. Это и телефон должника, и его рабочий номер, звонят и контактному лицу.

Бывает и такое, что коллекторы даже не просят, а требуют заплатить деньги за должника. Понятно, что другой гражданин не несет ответственности за выплату, но коллекторам без разницы, они применяют методы давления на всех, кто имеет какое-то отношение к заемщику.

Что делать, если вас беспокоят по чужому долгу:

  • узнайте, какому банку должен основной заемщик. Позвоните этому банку или обратитесь в его офис, попросите прекратить звонки;
  • подавать жалобу в НАПКА, ФССП и Центральному Банку, желательно подкрепить все детализацией или записью переговоров;
  • незамедлительно обращаться в прокуратуру и полицию, если взыскатели переходят все рамки.

И самому заемщику важно понимать, что контактное лицо в договоре не имеет отношения к ссуде, но может попасть под “пресс” в случае просрочки. Будьте готовы, что вашей маме или иному близкому человеку будут звонить по поводу ваших долгов – это крайне неприятно.

Статьи

  • Что нужно знать о переплате по кредиту: может ли заемщик на нее повлиять?
    18/06/2018
  • Лизинговые операции в банках России
    20/12/2018
  • Зарплатная карта
    30/04/2018
  • Кто такой созаемщик по кредиту и зачем он нужен?
    30/11/2018
  • Как легально избавиться от кредитов
    11/12/2018

Курс обмена валют

Информация

РАЗДЕЛЫ

Условия получения:
Первый микро-кредит до 10 тысяч рублей может быть выдан по ставке 0% в том случае, если вы вовремя его погасите;
Процентная ставка по микрозаймам от 0 до 840% годовых, по потребительским кредитам и кредитным картам — от 17 до 31% годовых.
В случае нарушения сроков возврата, размер пени составляет 0,10% от суммы просрочки в день, но не более 10% от суммы кредита;
В случае длительной задержки выплаты информация о заемщике будет передана в БКИ.

Последствия невыплаты заёмных средств
Если вы не вернули кредит или сумму процентов за пользование заемными средствами, компания кредитор начислит штраф за просрочку. Однако многие кредиторы идут на уступки и дают несколько дополнительных дней на разрешение данного вопроса. Но, если вы не выходите на связь в течение длительного времени, с вас могут взять дополнительно в среднем 0,10% от первоначальной суммы для займов, 0,03% от суммы задолженности в среднем для потребительских кредитов и кредитных карт. При несоблюдении условий по погашению кредитов Ваши данные могут быть переданы в реестр должников, а задолженность — коллекторскому агентству для взыскания долга.
Кредитор заранее предупреждает Вас о наступающем сроке оплаты посредством СМС или электронной почты. Если Вы оплачиваете все задолженности в срок, вам могут быть предоставлены более выгодные условия на будущий займ, плюс Вы формируете хорошую кредитную историю.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *