Сняли деньги с кредитной карты: что делать?

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка России, имею в этом банке ипотечный и потребительский кредит, зарплатную и кредитную карту. В конце мая 2020 мне сообщили о мошеннических действиях в отношении моей кредитной карты. Она была заблокирована и перевыпущена. Я очень тревожилась по этому поводу. Поэтому после перевыпуска мною были изменены все конфиденциальные данные, связанные с картой. Также я застраховала свои кредитные карты от мошеннических действий, так как это- единственное, что мне могли предложить . Но отговорили страховать на всю сумму кредитной карты( 300 000 руб) мотивируя тем, что крайне редко мошенники списывают крупные суммы. Через неделю после перевыпуска и страхования карты с нее была списана огромная сумма денег (272 000), которую, конечно же, я не совершала. Конфиденциальную информацию о карте я абсолютно никому не сообщала, интернет-покупки с помощью этой карты я не оплачивала. Я была в шоке, заблокировала карту, зарегистрировала в отделении банка свое обращение. Через 10 дней мне прислали ответ, что обращение мое рассмотрено, и у банка нет оснований для возврата денежных средств.
То есть, эта удивительно странная цепочка событий- меня вынудили перевыпустить кредитную карту, помогли застраховать только на треть суммы кредитки, после чего с карты была списана почти вся сумма- никого не обеспокоила и вину за мошеннические действия Сбербанк пытается возложить на меня??? Неплохо, правда?
О деталях расследования меня, конечно же, не информировали, IP- адрес стационарного компьютера, с которого были произведены эти мошеннические действия, не сочли нужным предоставить.
Таким образом, деньги Сбербанка, предоставленные мне на кредитную карту, были с нее же списаны ,почти сразу после перевыпуска и страхования; я имею огромный минус на кредитной карте, на эту сумму будут начисляться проценты, страховка покрывает лишь треть от списанной суммы . Великолепно! Пользуйтесь кредитными картами Сбербанка!
Какое преступное равнодушие к безопасности финансов и наплевательское отношение к пострадавшему клиенту !
Спешу заверить, что комментарии работников Сбербенка о том, что так бывает и ничего тут не поделаешь, меня категорически не устраивают. Я планирую предать максимальной огласке данную ситуацию, так как считаю необходимым предупредить клиентов банка о возможном сценарии развития событий. Также считаю возможным решения моего вопроса в судебном порядке.

Наши читатели в своих комментариях часто интересуются, что делать, если украли кредитную карту и уже успели снять с нее деньги. Нужно отметить, что такие ситуации нередки. Увы, достаточно часто к нам обращаются читатели с вопросом о том, что нужно предпринять в таком случае, нужно ли платить за образовавшийся долг, справедливы ли требования банка, и какие есть права у вас?

Поэтому следует знать, что сразу необходимо сделать, чтобы не испортить свою кредитную историю (о ее значении читайте ) и сохранить сотрудничество с банком успешным. Ниже мы рассматриваем подробную инструкцию, что и как делать.

Лучшие кредитные карты:

Банк % и лимиты Заявка
Банк Открытие кредитная карта 0% на 120 дней
Лимит до 500000
+ Кэшбэк до 11%
Заявка
Альфа-банк кредитная карта 0% на 60 дней
Лимит до 700000
+ Кэшбэк до 10%
Заявка
Тинькофф Drive кредитная карта 0% на 55 дней + 10% за покупки на АЗС
Лимит до 700000 рублей
Заявка
Росбанк кредитная карта 0% на 120 дней
Лимит до 1 млн рублей
Заявка
Киви Банк: карта рассрочки Совесть
карта рассрочки
10% годовых при выходе на просрочку
Лимит до 300000 руб. + Рассрочка до 12 месяцев
Заявка
Карта Kviku виртуальная до 100 000 руб
0 рублей обслуживание, от 29% годовых, платежи 2 раза в месяц
Заявка

Посмотреть все банки, с которыми мы работаем, вы можете

Сообщите в банк о краже

Позвоните кредитору и расскажите о случившемся. Чтобы мошенники не смогли снять средства с карты, она будет заблокирована.

Это нужно сделать немедленно, так как сегодня воспользоваться пластиком можно даже без PIN-кода, к примеру, во время покупок в супермаркетах (бесконтактная оплата) или в интернет-магазинах, где нужен номер карты и CVV2-код, указанный на обратной стороне.

Главное – убедить кредитора в том, что карта была именно похищена, несмотря на принятые меры безопасности. Это важно, так как банк скорее предпочтет «повесить» вину на заемщика.

Далее в этой статье:

Напишите заявление в полицию

Посетите органы и составьте соответствующее обращение. Его копия должна стать основанием для процедуры блокировки и признания заемщика «пострадавшим», а не «должником».

Это избавит его от ответственности за необоснованные траты по кредитке преступниками и испорченной кредитной истории. Чем выше лимит, тем большей суммой могут воспользоваться злоумышленники. Поэтому все нужно делать вовремя.

Оформите заявление на блокировку

Это необходимо сделать непосредственно в отделении банка. К заявке прилагается копия обращения в полицию. Часто кредиторы указывают сроки, в течение которых нужно обратиться к ним с подобным заявлением. Но обычно это не более одного дня.

Согласно законодательству, банкиры обязаны возвращать похищенные преступниками средства держателям карточек в течение 30 дней, если доказано, что владелец счета непричастен к утрате денег с пластика. В этом случае все просрочки и штрафы за них должны быть аннулированы банком. Может понадобится письменное заявление от «пострадавшего».

Четкое следование данной инструкции поможет избежать проблем с кредитором и плохой КИ (а если такая ситуация произошла, то о способах исправления истории можно прочитать по данной ).

Украли деньги с кредитной карты, что делать с долгом?

Очень часто бывает так, что вы карточку заблокировали, заявление в банк написали, а с вас все равно требуют денежные средства. Что делать в этом случае, как доказать, что деньги с карты потратили не вы?

Конечно же, главным подспорьем в этом случае становится копия вашего заявления, которое вы написали в полицейском участке. Вам обязательно должны выдать копию с номерком, в котором указаны данные для отслеживания судьбы вашей заявки.

Эту копию вы обязательно предоставляете в банк, и пишите заявление о том, что с вашим счетом были совершены мошеннические действия, и деньги были сняты не вами. Если до этого там была задолженность, вы продолжаете выплачивать её в прежнем порядке, а вот от оплаты чужого долга отказываетесь.

К сожалению, далеко не всегда банковские организации идут навстречу своим клиентам, и соглашаются закрыть новый долг, который организовали аферисты. Очень часто приходится грозить судом, или действительно прибегать к помощи судебных инстанций, чтобы убрать возникшую по чужой вине задолженность.

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

Мы рекомендуем не оставлять это дело, надеясь на компетенцию банка и его сотрудников, а постоянно мониторить этот вопрос. Нельзя допускать того, чтобы ваша кредитная история испортилась, ведь все данные о долгах банк передает в БКИ, где они хранятся 10 лет, и удалить оттуда что-то можно, опять же, по решению суда.

Подытожим: когда воруют вашу кредитную карту или деньги с кредитки – это достаточно неприятная ситуация, но из неё можно выйти без негативных для себя последствий, если быстро среагировать. И именно для этого нужна опция смс-оповещений

До 3 млн руб.
От 9.9 %
До 5 лет

До 5 млн руб.
От 9.9 %
До 5 лет

До 5 млн руб.
От 9.9 %
До 5 лет

До 5 млн руб.
От 11.9 %
До 5 лет

24.06.2019 Информация об авторах | Рубрика: Кредитные карты

Поделитесь информацией с друзьями:

Я не храню пенсию на карте, ненадежно это…

Так считают многие пожилые люди, которые не доверяют современным электронным системам. Да и среди молодежи есть те, кто сразу снимает наличные. Сами же банки рапортуют, что их система безопасности находится на самом высоком уровне. Если, конечно, вы сами не сообщите мошенникам свой пароль и логин. Да, иногда владельцы карт действительно попадаются на удочку жуликов. Но так бывает не всегда! У жительницы Ангарска ночью списали с кредитки 120 тысяч, пока она спокойна спала дома.

Больше двух лет Ирине Старовойтовой пришлось доказывать, что ее вины в этом нет и через суд требовать, чтобы ей вернули кровные.

— Не думала, что это будет так сложно! — признается сибирячка. — До сих пор не верится, что все хождения по судам остались в прошлом. Хочется предупредить других, чтобы были осторожней.

Кредитную карту Ирина получила в феврале 2015 года. Тогда вместе с мужем они выплачивали ипотеку, развивали свой небольшой бизнес, поэтому нужна была «подушка безопасности».

— Кредитку открыла на 120 тысяч рублей, но тратить с нее деньги не собиралась, — продолжает Ирина.

Все произошло в ночь с 12 на 13 апреля 2015 года. Около восьми утра Ирина проснулась и увидела на своем сотовом телефоне больше десяти смс-сообщений. Начала их читать и глазам не поверила — кто-то списал с ее счета все средства! Причем глубокой ночью, около четырех часов по иркутскому времени.

— Дрожащими руками я позвонила мужу, который уже в это время ехал на работу, — продолжает Ирина. — Однако он меня успокоил, сказал, что банк во всем разберется…

Я положила трубку и еще раз просмотрела все смс-сообщения — за каких-то семь минут мошенники совершили 15 транзакций (переводов прим. редакции).

Обеспокоенная Ирина в тот же день отправилась в банк. Хорошо, что офис находится недалеко от дома. Однако, сотрудники только плечами пожали — мол, откуда мы знаем, что деньги списали не вы или ваши знакомые.

— У меня два высших образования, одно из них — экономическое, поэтому я в этой ситуации не растерялась, — продолжает Ирина Старовойтова. — Сначала написала претензию в банке, а потом прямиком отправилась в полицию. Там заявление приняли, но сразу предупредили — таких случаев немало, раскрываются подобные преступления сложно.

Ирина сразу поняла — без суда дело не решится.

— Ни один адвокат не хотел браться за мое дело, — добавляет ангарчанка. — Наконец, через знакомых я вышла на юриста, который согласился помочь мне.

Жительница Ангарска в суде доказала, что финучреждение не обеспечил безопасность ее счетаФото: Мария ЛЕНЦ

Около двух месяцев Ирине и ее юристу Дмитрию Уфимцеву пришлось собирать пакет документов: это и распечатка смс-сообщений и телефонных звонков, и бумаги о заключении кредитного договора из банка и другие. Но, самое главное, в полиции должны были признать Ирину потерпевшей и завести уголовное дело. Оперативники выяснили, что мошенники совершили все операции в Комсомольске-на-Амуре. В итоге судебная машина закрутилась. Но… через год дело остановили. Объяснение простое — прецедентов в Иркутской области не было. Нет судебной практики — нет и решения.

Все это время Ирина продолжала платить по кредитной карте, хотя уже удалось доказать, что деньги списали не по ее вине. В итоге еще через 12 месяцев суд все-таки признал вину банка в том, что его он не смог защитить счет своей клиентке. Ирине вернули все, что она была должна. Кроме того, ей удалось отсудить штрафы и компенсацию за моральный вред — итоговая сумма получилась 72 тысячи рублей.

— Конечно, львиная часть этой суммы пошла на оплату услуг юриста, — добавляет наша героиня. — Но все равно я рада, что удалось остаться в выигрыше. Возможно, на моем месте кто-то махнул бы рукой и не стал ничего доказывать. Но я считаю, что свои права нужно отстаивать. А представьте, если бы на моем месте оказалась пенсионерка, у которой нет ни сил ходить по заседаниям, ни денег на адвоката?

Впрочем, на этом трудности ангарчанки не закончились. Недавно она попыталась взять кредит, однако банк ей… отказал.

— Выяснилось, что моя кредитная история испорчена, — вздыхает наша героиня. — Оказывается, даже когда суд признал, что моей вины в списании денег нет и я, наконец, перестала платить по счетам, банковские сотрудники успели занести меня в черный список. И теперь я — злостный неплательщик. Не знаю, удастся ли мне и здесь восстановить справедливость, снова приходится ходить по офисам этой финансовой организации, писать заявления.

КОММЕНТАРИЙ ЮРИСТА

«Главное, чтобы в полиции завели уголовное дело»

— Действительно, судиться с банками непросто, — рассказывает юрист Дмитрий Уфимцев. — Это было одно из самых длинных и сложных разбирательств в моей практике. Выяснить каким образом мошенники сняли средства, находясь за сотни километров, так и не удалось — они действовали на уровне ip-технологий.

Пользователям банковским карт юрист советует быть осторожней. И следовать простым правилам:

— Завести онлайн-банк. В этом случае вы усложните задачу мошенникам — построить новый дом проще, чем снести старый и построить новый;

— Не хранить пин-код там, где его могут украсть;

— Если с вашего счета неизвестные списали средства, в тот же день обращайтесь в полицию и в банк. Лучше лично прийти в офис, если нет возможности — звоните операторам в колл-центр;

— Важно, чтобы в полиции завели уголовное дело, что автоматически является признанием вас потерпевшим — в этом случае

— Для покупок в интернет-магазине заведите отдельную карту, на которую перечисляйте строго необходимую сумму;

— Не переходите по незнакомым ссылкам.

ЗВОНОК В ПОЛИЦИЮ

— С начала 2018-го года к нам поступило 130 заявлений от тех, кто пострадал от интернет-мошенников, — рассказал сотрудник пресс-службы ГУ МВД по Иркутской области Юрий Ильенко. — Жителей Приангарья обманывают разными способами: хитростью выманивают явки и пароль от банковских карт, обманывают на популярных сайтах купли-продажи и т.д. Есть и «умельцы», которые самостоятельно взламывают карты. Их намного меньше, но, тем не менее, и такие заявления иногда поступают. Во всех случаях заводятся уголовные дела по статье «мошенничество». Раскрываются такие преступления непросто, так как часто злоумышленники действуют удаленно из других регионов. Поэтому будьте осторожней!

Если раньше деньги с банковских карт воровали с помощью скиммеров на банкоматах, то теперь мошенники используют более сложные способы: используя данные клиента, они звонят ему с номера банка и убеждают сообщить номер кода из СМС, а иногда и снять деньги. От таких аферистов пострадала Анастасия Можаева — она передала им 295 тысяч рублей с кредитной карты «Тинькофф», которые теперь должна вернуть банку.

Эта схема мошенничества становится популярной: в начале года ведущая Мария Командная рассказала, что с ее карты Альфа-банка так вывели 90 тысяч рублей. В комментариях к ее посту отметились и другие пострадавшие. The Village рассказывает, как сейчас воруют деньги с карт и как избежать обмана.

Анастасия Можаева

генеральный директор диджитал-агентства MediaGuru

Звонок из банка

Раньше думала, что развод на деньги — это про наивных пенсионеров или жителей глухих деревушек, которые не слышали о кибермошенниках. Но от аферистов может пострадать даже самый продвинутый пользователь интернета и банковских услуг. Например, я — VIP-клиент банка «Тинькофф» с кредиткой, инвестициями, дебетовой картой и счетами в трех валютах.

Две недели назад мне позвонил мужчина с непонятного номера и представился сотрудником «Тинькофф». Похожие номера у банков и правда встречаются. Но кто станет проверять эту информацию сразу, особенно когда оператор говорит о проблемах со счетами и сомнительных транзакциях? Звонок длился около получаса, в процессе меня якобы переключали на службу безопасности. Но когда речь зашла о манипуляциях с деньгами, я усомнилась, что разговариваю с сотрудниками банка, и попросила перезвонить мне с номера, указанного на карте. И мне с него позвонили. Также был звонок с номера 8 (495) 648-10-00. Если бы я набрала его в поисковике, то убедилась, что телефон действительно принадлежит банку. Поэтому сомнений в том, что мне звонят сотрудники «Тинькоффа», не оставалось. Перерывов между звонками не было — времени на анализ ситуации или звонок в банк они не оставляют.

Мошенники указывают номер телефона банка, и вам поступает звонок именно с него

Позже я узнала, что номер телефона можно поменять на любой. Достаточно скачать специальную программку или найти нужный сайт. Мошенники указывают любой номер телефона (например, банка), и вам поступает звонок именно с него. Самое неприятное, что даже в распечатке звонков отображается фальшивый номер — найти злоумышленника невозможно, и часто такие программы легальны, их легко найти в поисковиках.

Они знают все

Диана Сергеевна Волкова — якобы сотрудник отдела безопасности банка, которая потом со мной разговаривала, — сразу обратилась ко мне по имени. У нее был доступ ко всем моим данным, вплоть до суммы на каждом из счетов и последних транзакций. Она упомянула даже старый счет с остатком в 0,2 евро, которым я не пользовалась два года. Я поверила ей потому, что она знала эти данные. Откуда она их знала? Я никогда не теряла карты, везде использую разные пароли, нигде не вводила свои данные, кроме домашнего и рабочего компьютера. Видимо, мошенники получили их какими-то другими способами.

Диалог с сотрудницей начался так:

— Анастасия Владимировна, с вашей кредитной карты поступила подозрительная транзакция — списание на 4 тысячи. Пожалуйста, подтвердите операцию кодовым словом.

— Я ничего не покупала с карты.

— Проверьте все карты, вы их не теряли?

— У меня с собой только кредитка, но я уверена, что ничего не теряла.

— Странно, перевожу вас на линию службы безопасности.

Дальше последовало недолгое ожидание и разговоры на заднем фоне — обычная обстановка для колл-центра, где кипит работа. Сотрудница отдела безопасности предложила свериться по остаткам счетов и сообщила, что прямо сейчас кто-то пытается меня обокрасть. В подтверждение ее слов на телефон сыпались СМС о попытках обналичивания кредитного счета.

Моя собеседница предположила, что, возможно, этот аферист — сотрудник банка: «Мы проверяем всех работников, но кто еще мог получить доступ к вашему аккаунту?» Попытки зайти в личный кабинет с компьютера и телефона оказались неудачными — доступ заблокирован. Тогда я окончательно запаниковала и попросила оператора позвонить мне с номера, указанного на карте. Как вы уже знаете, это аферистам по плечу.

Уловка с ячейкой

Меня попросили снять все деньги с кредитной карты. Зачем это нужно? Ответ: у сотрудника-мошенника есть доступ к моему аккаунту, и он будет совершать транзакции, тратить кредитные деньги, загонять меня в долг. Служба безопасности не может просто заблокировать счета, а ситуация чрезвычайная. Деньги нужно снять, переложить на счет-сейф и спокойно дождаться перевыпуска карт. Конечно, у меня были подозрения, что все это развод. В такие моменты я просила специалиста подтвердить причастность к Тинькофф-банку и получала ответы вроде «Наши номера указаны в договоре, проверьте!».

Из-за лимита я не смогла снять деньги — пришел отказ. На кредитке он действительно стоял, ведь снимать наличку с нее невыгодно: комиссия 2,9 % от суммы плюс 290 рублей. Оператор твердила, что мы прямо сейчас переложим все деньги на мой счет-сейф, где они будут в безопасности, а все проценты и комиссии мне вернут, ведь я снимала их в чрезвычайной ситуации. Она меня убедила. Для изменения лимита мне отправили СМС с кодом, который нужно продиктовать. Конечно, не сотруднице банка, ведь коды нельзя никому говорить. И меня перевели на робота.

У меня были подозрения, но мне отвечали: «Наши номера указаны в договоре, проверьте!»

Я пришла к банкомату «Тинькоффа», сняла деньги и приготовилась положить их в ячейку. Это можно было сделать в банкомате «Тинькофф» или «Альфа банка». Первый нам не подошел: когда я сняла деньги с кредитки, банкомат не выдал чек. Этот факт взволновал оператора, ведь чеки нужны обязательно! К тому же она пыталась указать мне функции для активации ячейки, но вдруг выяснилось, что «конкретный банкомат не той модификации». Оператор тут же сообщила адрес ближайшего банкомата Альфа-банка, который точно подойдет.

Я добралась до Альфа-банка, и специалист продиктовала номер расчетного счета, куда нужно положить деньги. Я увидела, что владелец счета — не я, а некий Кравченко Александр, и запаниковала. Но мне объяснили, что это страховой менеджер банка. В голове крутились сомнения, но телефон садился, времени не оставалось, и я зачислила деньги.

Методы давления

Со стороны эта история выглядит странно и даже, пожалуй, глупо. В свое оправдание скажу, что мошенники очень грамотно обрабатывают жертв. Вас держат в нервном тонусе, не дают одуматься. С вами постоянно поддерживают связь, не позволяя прервать звонок — в противном случае вам якобы уже ничем не помогут и банк не несет ответственности за украденные деньги. Так меня мариновали больше часа.

Еще один психологический прием — многократные повторы. Когда тебе что-то говорят 100 500 раз, начинаешь в это невольно верить. «Чрезвычайная ситуация! Действуем быстро, иначе не успеем! Мы на вашей стороне, мы поможем!» Диалог проходит в экстренном режиме: вас постоянно торопят и подгоняют. А чувственности мошенника и его заинтересованности в вашей беде позавидовал бы любой актер Голливуда, играющий роль оператора 911. Он искренне переживает, поддерживает, подбадривает!

Аферисты очень уверены в себе. Они готовы к скептическому настрою и ловко устраняют сомнения: «Да, вы можете нам перезвонить, но время сейчас бесценно!», «Подтверждение моих слов — в вашем договоре, посмотрите же!». А кто читал этот договор? А если читал, то разве вспомнит? Согласитесь, немногие носят с собой такие бумаги, так что сразу удостовериться в словах оператора почти невозможно. Еще один тонкий момент: со мной связались в четверг, во второй половине дня. Конец недели, работа в разгаре, настроение взвинченное. Да, такой человек автоматически уязвим и отлично подходит для развода.

Что было на самом деле

Я вернулась на работу, проанализировала ситуацию, пообщалась с друзьями и наконец осознала, что меня только что развели. Нужно было срочно спасать оставшиеся деньги. Я позвонила в банк с другого номера и от настоящего сотрудника «Тинькоффа» узнала, что Диана Сергеевна Волкова не работает в этом банке, мошенников, которые пытались обналичить 4 тысячи с кредитки, не было. Эта история придумана, чтобы меня напугать и лишить бдительности.

Мошенники получили доступ к моему личному кабинету, зашли в аккаунт и управляли счетами

Все мои счета были заблокированы, личный кабинет тоже. Аферисты успели перевести деньги с моего счета-сейфа на кредитку и попытались продать инвестиции. Одна из них все это время звонила на мой номер, чтобы продолжить спасательную операцию. Мошенники получили доступ к моему личному кабинету, зашли в аккаунт (о чем я СМС не получала) и управляли счетами. Единственное, чего им не хватало, — доступа к моему телефону, для чего я и пригодилась.

Никто не помог

Сотрудник службы безопасности Тинькофф-банка сказал, что позвонить с подмененного номера может любой дурак. Так как я сама перевела деньги мошенникам, банк ничем помочь не может. На этом лимит утешений исчерпан, больше звонков не было. Я связалась со специалистами Альфа-банка, но и они не смогли помочь. Отменить операцию уже невозможно, узнать данные о владельце счета — тоже (только по запросу уполномоченных лиц).

Я осталась должна банку 295 тысяч рублей. Если не успею вернуть их за 50 дней, мне будут начислять проценты

Я пошла в полицию — в ОВД мое заявление приняли без энтузиазма и особого удивления. Следователь рассказал о том, что моя история — третья на сегодня, случай распространенный и почти безысходный. Владельца счета, скорее всего, найдут. Только вряд ли он имеет отношение к афере: может, паспорт потерял или подписал бумажку не глядя. Так что ждать возврата украденных денег особо не стоит.

Прошло две недели, а ни от ОВД, ни от банков вестей нет. Я осталась должна банку «Тинькофф» 295 тысяч рублей (5 тысяч не принял банкомат). Комиссия за снятие наличных с кредитки — еще 4,5 тысячи. Если не успею вернуть банку долг за 50 дней, мне будут начислять проценты. И такая история может случиться с клиентом почти любого банка.

Что говорит банк

Представитель банка «Тинькофф»

Клиент действительно стал жертвой социальной инженерии. Мошенники использовали силу убеждения и вошли в личный кабинет с помощью ответа на контрольный вопрос и номера карты, которую клиент сам предоставил. Возможно, информацию о данных счетов мошенники также взяли из личного кабинета, получив доступ к нему. СМС о подозрительных операциях, которые приходили клиентке, банк также не отправлял — приходили только сервисные уведомления об операциях, которые она сама совершала.

По каждому обращению о несанкционированных операциях в мобильном и интернет-банке проводится расследование, а также мероприятия для предотвращения повторения таких же случаев, в том числе донастройка антифрод-системы. Если была доказана невиновность клиента, потери возмещаются ему полностью. Но даже если клиент не представил достаточно доказательств своей невиновности, каждый случай выносят на специально созданный комитет, который принимает решение по нему.

Как не стать жертвой банковских мошенников

Не проговаривайте цифры из СМС-подтверждения, CVV и номера карт, а также свое имя и срок действия карты, даже если вас «переводят на робота».

Не называйте кодовое слово, если вам звонят якобы из банка, — оно используется для идентификации клиентов, когда они звонят сами.

Получив подозрительный звонок из банка, завершите разговор и перезвоните сами. В идеале стоит сделать это с другого номера.

Заблокируйте карты через мобильное приложение или в отделении.

Не переводите деньги на счета других людей, даже если вам говорят, что это сотрудник банка.

Не оставляйте карту без присмотра, не позволяйте продавцам и официантам уносить ее из поля зрения.

Не переходите по ссылкам из незнакомых СМС и мессенджеров в телефоне и заведите отдельную карту для онлайн-шопинга.

Установите подтверждение всех операций по карте ПИН-кодом.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *