О компании

Способы направления обращений

ООО СК «Сбербанк страхование жизни»

Для направления обращений в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» получатель страховых услуг может использовать следующие способы:

  1. через форму обратной связи или на электронный адрес cs@sberinsur.ru
  2. по бесплатному номеру для мобильных телефонов РФ 900 и по телефону 8-495-500-55-50
  3. через любое отделение Сбербанка
  4. через Личный кабинет
  5. почтой РФ по адресу: 121170, Россия, г. Москва, ул. Поклонная, д.3, корп. 1
  6. личный визит по адресу: 121170, Россия, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1

Центральный банк РФ

Получатель страховых услуг может направить обращение в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью страховых организаций – ЦБ РФ.

Для направления обращений во Всероссийский союз страховщиков (ВСС) – саморегулируемую организацию, получатель страховых услуг может использовать ссылку на официальный сайт.

Роспотребнадзор

Для направления обращений в Роспотребнадзор, получатель страховых услуг может использовать ссылку на официальный сайт

Досудебный порядок

В случае несогласия с решением, принятым Страховщиком, получатель страховых услуг обязан направить претензию с указанием своих требований. Отправить претензию можно как в электронной форме, так и посредством почтовой связи.

После истечения сроков на рассмотрение претензии или получения ответа ООО СК «Сбербанк страхование жизни», с 28.11.2019 получатель страховых услуг вправе обратиться к финансовому уполномоченному, если сумма требования не превышает 500 000 руб. Обращение к финансовому уполномоченному направляется в письменной или электронной форме на сайте финансового уполномоченного https://finombudsman.ru.

В случае несогласия с решением, принятым Страховщиком и сумма требования превышает 500 000 руб., получатель страховых услуг вправе обратиться в суд в рамках действующего законодательства.

Формы документов для заполнения:

Форма заявления потребителя;
Форма заявления индивидуального предпринимателя, которому уступлено право требования;
Форма заявления юридического лица, которому уступлено право требования.

Нормативно-правовые документы:

Федеральный Закон «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»;
Положение о стандартной форме заявления, направляемого потребителем в финансовую организацию в электронной форме.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *