Как быть, если «Лига Ставок» не выплачивает выигрыш?

В последнее время участились случаи, когда игроки подают в суд на отечественные букмекерские конторы.

Случай №1. Игрок против «Лиги Ставок».

В БК «Лига Ставок», игрок сделал ставку на сумму 118,5 тысяч рублей.Ставка игрока сыграла, но «Лига Ставок» отказалась выплачивать выигрыш, сославшись на технический сбой в системе, при размещении ставки игроком. В итоге игрок получил обратно деньги которые он поставил.Игрок составил претензию и передал ее администратору одной из ППС «Лиги Ставок». Данный инцидент произошел 27 января 2016 года, и до сих представители «Лиги Ставок» никак не отреагировали на эту жалобу.На самом деле «Лига Ставок» обязана ответить на данную претензию, но выплачивать выигрыш не обязана. Это прописано в правилах самой «Лиги Ставок».Букмекерская Компания, по своему усмотрению, оставляет за собой право объявлять недействительной, либо проигрышной не только ту ставку, после которой был превышен лимит, но и все предыдущие, принятые с нарушением настоящих Правил, а также объявлять указанные ставки проигрышными.

Случай №2. Игрок против 1xBet.

В ноябре 2015 года произошел инцидент в БК «1xBet». Игрок сделал ставку на футбольный матч и его выигрыш должен был составить около 50 тысяч рублей. Но 1xBet поступил в своем стиле, контора отказалась выплачивать выигрыш, и вовсе заблокировала счет игрока.На запросы игрока, разъяснить, почему заблокировали счет, представители 1xBet ответили, что с данного игрового счета ставки были заключены на исход, известный на момент ставки.1xBet давно славится своей неадекватностью. Очень много случаев когда пропадают деньги со счетов игроков. Деньги просто списываются. Хотя по истории ставок и выводу денег никаких операций не было.

Случай №3. Игрок против Betcity.

C БК Бетсити, игрок пытается взыскать 370 тысяч рублей. Клиент Бетсити сделал ставку на одно спортивное событие, какое – мы сказать не можем, по просьбе источника. Ставка конечно же зашла, но Бетсити отказалось выплачивать выигрыш, ссылаясь на то, что матч был признан договорным и ставка аннулирована. Но, если букмекерская контора считает матч договорным, то должен составиться официальный документ, в противном случае договорным можно признать любой матч.По имеющейся информации у Tipbet, по этому матчу, Бетсити должен был выплатить выигрыш более 80 миллионов рублей. Подать в суд на Бетсити можно, но взыскать с юридического лица, которое зарегистрировано в Кюрасао физически не возможно.Даже если Бетсити нарушила закон, хотя не знаю какой, взыскать выигрыш невозможно. Вот если бы компания была зарегистрирована на территории РФ, тогда дело получило бы оборот. А в текущей ситуации право выплачивать или нет выигрыш на стороне букмекерской конторы.

Случай №4. Игрок против Фонбет.

В 2015 году клиент БК Фонбет подал заявку на вывод денежных средств на сумму более чем в 500 тысяч рублей. Как обычно Фонбет обрабатывал запрос около недели и в итоге заблокировал счет игрока и всю сумму денег, которые были на его счету.Игрок обратился в службу поддержки Фонбета и получил ответ, что по его ФИО и IP уже есть один пользователь в их системе. По правилам БК Фонбет, запрещено иметь более 1 счета 1 игроку.В правилах Фонбет это четко прописано и что можно, а что нельзя. И даже учитывая что Фонбет входит в СРО и имеет лицензию для осуществления своей деятельности на территории РФ, игрок не соблюдал правила компании и она при первой же возможности, когда игрок начал выигрывать, заблокировала ему счет. Отмечу что Фонбет не блокировала счет игрока, пока он проигрывал деньги.

Необходимо понимать несколько вещей, когда играете в отечественных конторах.

1. Вам дадут выиграть столько, сколько позволит это букмекерская контора.

2. В случае спорных вопросов – правда на стороне букмекерской конторы.

3. Букмекерские конторы вправе на свое усмотрение распоряжаться деньгами на вашем счете.

Таких проблем не может произойти, если вы играете в западных, известных букмекерских конторах.Такие монстры как Bwin, Willam Hill, Pinnacle, Bet365 дорожат своим имиджем. В их правилах так же есть все эти пункты, что букмекерская контора вправе распоряжаться вашим счетом на свое усмотрение. Но если вы не мошенник, они без проблем выплатят законно выигранные вами деньги. Имидж для компаний с мировым именем дороже, нежели «зажать» 80 тысяч рублей.

В электронно письме текст моего обращения был жирным шрифтом ,а то что вставлял обычным ,сейчас все слилось и наверное кажется что я написал какой то бред.Добрый день!Хочу написать жалобу на сайт легальной букмекерской конторы,которая удерживает выигрыш находя новые и новые причины для этого,я считаю что эти причины не законны!Ниже я напишу копию текста,который я собирался отправлять в «Первая саморегулируемая организация букмекеров» ,предварительно копию письма предсталеного ниже я отправил в букмекерскую контору дабы не наколять обстановку и получить выигрыш ,без отправления жалобы.,но от букмекера получил ответ «Вы вправе обращатся в любые инстанции»Из этого делаю вывод что мое письмо не несет ни какой опасности для букмекера,иными словами ему(букмекеру) похер куда и что я буду писат,но так быть не должно ведь они легальны,и находятся не в офшорах а в правовом поле РФ.Основной посыл и упор жалобы должен быть произведен на пункт правил,который не определяет сроки верификации счета и тем самым ставит в тупик при получении выигрыша.текст письма которое я собирался отправить,писал сам и юридического оброзавания у меня нет,просьба не смеяться:Здравствуйте!Прошу Вас помочь с получением выигрыша.1)»данные, позволяющие установить лицо, направившее обращение (ФИО, контактные данные, № счета, № карты)»:

Фото документов для идентификации в прикрепленных файлах.

2)»полное наименование юридического лица, осуществляющего деятельность по организации и проведению азартных игр в букмекерских конторах, № и дату выдачи лицензии на осуществление соответствующей деятельности;»:

Лицензия № 4 на осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах предоставлена ООО «Ф.О.Н.» 26 июня 2009 года. Свидетельство о членстве № 12 от 18 февраля 2016 года. Выдано юридическому лицу Общество с ограниченной ответственностью «Ф.О.Н.» саморегулируемой организацией «Ассоциация букмекерских контор».

3)»адрес пункта приема ставок, официального сайта члена СРО, с использованием которого делались интерактивные ставки, а также в качестве приложения: копии квитанций, чеков, иных документов, подтверждающих внесение денежных средств в качестве условия участия в азартной игре;»:

4)»информация о событиях, на исход которых заключались пари;»:

Скриншоты событий в прикрепленных файлах.

5)»конкретные факты, обстоятельства, послужившие основанием для обращения.»:

Букмекер http://www.fonbet.ru (далее БК) убрал пункт «выплата» из «личного кабинета» в игровом аккаунте и не выплачивает выигрыш уже 13 дней,после каждого обращение в службу поддержки БК от них поступают новые требования, которые не относятся к закону о верификации РФ от 7 августа 2001 года N 115-ФЗ, ниже список документов, которые может запросить БК законно:сведения, необходимые для идентификации физического лица, совершающего операцию с денежными средствами или иным имуществом (данные паспорта или другого документа, удостоверяющего личность), данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии), адрес его места жительства или места пребывания;наименование, идентификационный номер налогоплательщика, государственный регистрационный номер, место государственной регистрации и адрес местонахождения юридического лица, совершающего операцию с денежными средствами или иным имуществом;

Законно запрашиваемые документы были предоставлены БК по первому требованию,их приняли в обработку и ответили ожидать 3-5 дней ,т.к. конкретного срока окончания верификации в правилах БК не указанно, я понял, что эти 3-5 дней и есть тот самый срок из правил БК, который БК «устанавливает в индивидуальном порядке» :»2.4. Зарегистрированному Клиенту запрещается проходить повторную регистрацию в качестве нового Клиента, в том числе с указанием других регистрационных данных (с новым именем, новой картой, новым документом, удостоверяющим личность и т.д.). Повторная регистрация допускается только при получении разрешения администрации Букмекерской конторы. Клиентам запрещается разрешать третьим лицам использовать личный кабинет Клиента, совершать в нем любые операции (делать ставки, получать выигрыши, участвовать в пари и т.д.).

Администрация Букмекерской конторы имеет право произвести процедуру верификации и затребовать документы, подтверждающие личные данные Клиента, указанные им в соответствии с пп. 2.1 правил, а также приостановить операции в личном кабинете на время проведения процедуры верификации, сроки которой устанавливаются администрацией в индивидуальном порядке. В случае выявления мошеннических действий, связанных со ставками, получением выигрышей, участием в пари, предъявлением поддельных документов, администрация Букмекерской конторы имеет право пресечь такие действия, обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий, а также направить информацию другим компетентным органам.

Кроме того, в случае нарушения указанного пункта, а также в случае отказа от прохождения процедуры верификации, администрация оставляет за собой право признать ставки недействительными.»

По прошествию 6 дней ответа от службы поддержки БК не поступило, я написал сам, чтобы узнать, когда смогу получить выигрыш,БК ответила, что нужно предоставить новое фото, которое противоречит закону РФ от 7 августа 2001 года N 115-ФЗ,а также нарушает «Стандарты и правилаСоюза»Первая саморегулируемая организация букмекеров»5. Требования к членам Союза5.1. Член Союза не вправе осуществлять любые действия, направленные на ограничение или устранение конкуренции, деятельность в ущерб иным субъектам предпринимательской деятельности, совершать действия, причиняющие моральный вред или ущерб участникам азартных игр, а также действия, могущие причинить ущерб деловой репутации члена Союза или самому Союзу.»

Я пошел на встречу службе поддержке БК, предоставив и это фото,а именно фото паспорта приложенного к монитору на фоне переписки с службой поддержки БК.После служба поддержки БК написала уточнить ход «процедуры верификации»на следующий день,по истечению нового срока «процедуры верификации» ,служба поддержки БК запросила новое фото ,а именно:страница паспорта с фотографией должна быть приложена к источнику света и просвещаться,такое фото также не является законным требованием БК и нарушает закон РФ N 115-ФЗ, и тут я пошел на встречу БК ,отправив вновь запрашиваемое фото.На этом незаконные требования БК, которые противоречат закону РФ N 115-ФЗ и нарушают,»Стандарты и правилаСоюза»Первая саморегулируемая организация букмекеров»5. Требования к членам Союза5.1 не прекратились!На 12 день уговоров и пересылания разного рода фото документов в БК ,я осознал, что выплату я не получу, т.к. правила БК прописаны таким образом ,что они могут верифицировать игровой счет,бесконечное количество времени.На этом пункте правил БК ,хочу заострить особое внимание.П.п. БК .2.4. Зарегистрированному Клиенту запрещается проходить повторную регистрацию в качестве нового Клиента, в том числе с указанием других регистрационных данных (с новым именем, новой картой, новым документом, удостоверяющим личность и т.д.). Повторная регистрация допускается только при получении разрешения администрации Букмекерской конторы. Клиентам запрещается разрешать третьим лицам использовать личный кабинет Клиента, совершать в нем любые операции (делать ставки, получать выигрыши, участвовать в пари и т.д.).

Администрация Букмекерской конторы имеет право произвести процедуру верификации и затребовать документы, подтверждающие личные данные Клиента, указанные им в соответствии с пп. 2.1 правил, а также приостановить операции в личном кабинете на время проведения процедуры верификации, сроки которой устанавливаются администрацией в индивидуальном порядке. В случае выявления мошеннических действий, связанных со ставками, получением выигрышей, участием в пари, предъявлением поддельных документов, администрация Букмекерской конторы имеет право пресечь такие действия, обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий, а также направить информацию другим компетентным органам.

Кроме того, в случае нарушения указанного пункта, а также в случае отказа от прохождения процедуры верификации, администрация оставляет за собой право признать ставки недействительными.Конкретно на выдержке из п.п. БК 2.4. «а также приостановить операции в личном кабинете на время проведения процедуры верификации, сроки которой устанавливаются администрацией в индивидуальном порядке» Из этого п.п.БК следует ,что они без указния каких либо сроков по прохождению верификации могу не выплачивать выигрыш любому участнику пари зарегистрированному в БК.К примеру назначат срок в 150 лет,до которого человек физиологический не доживает.Прошу Вас повлиять на анархические правила БК которые противоречат всем принципам и правилам работы :»Стандарты и правилаСоюза»Первая саморегулируемая организация букмекеров» и букмекерству в целом.Ниже п.п.БК в которых есть хоть какие то сроки касательно получения выплаты

3.13.2. осуществляется по требованию Клиента, по общему правилу, в течение 3-х рабочих дней со дня получения Букмекерской конторой запроса на выплату выигрыша, оформленного в подразделе «Запросы» личного кабинета Клиента. В тексте запроса следует заполнить все необходимые поля, указать фамилию, имя, отчество, наименование и реквизиты счета получателя, а также сумму выигрыша к зачислению. Администрация оставляет за собой право запросить у Клиента документы для подтверждения регистрационных данных Клиента и приостановить выплату выигрыша до подтверждения регистрационных данных.

2.5.2. Для получения выигрыша по указанным в запросе (п. 3.12.2) реквизитам Клиент должен хотя бы один раз перевести денежные средства с этого счета в течение последних 6 (шести) месяцев до подачи запроса на выплату. Получение выигрыша может быть задержано на неделю.

Регистрация в БК производилась при помощи полностью верифицированого кошелька qiwi.com ,что подразумевает мою полную идентификацию,а также у меня есть счет в ЦУПИС, через который призводились пополнения и снятия средств у двух других участников «Первая саморегулируемая организация букмекеров» которые производили выплату в течении часа.Все скриншоты переписки с БК,а также фото отправленых в БК документов в прикрепленных файлах.

Прошу Вас выплатить выигрыш из резервного фонда СРО в сумме 160479.00Руб.,т.к. БК не соблюдает финансовую дисциплину.

Тематические ресурсы, коих в обилии развелось в сети интернет, буквально пестрят темами о так называемом «букмекерском произволе», причем определенная часть подобного рода заведений позиционирует себя не иначе, как элитные игорные заведения. Вообще методик обмана клиентов разработано невероятное количество. Но вне зависимости от их организации и масштаба, негативные впечатления и определенный «осадок» остается у пострадавшей стороны, и загладить его весьма сложно.

Итак, если дело ограничивается только моральным ущербом, то, вполне вероятно, что вам очень повезло. Однако куда чаще помимо морального неудовлетворения и чувства обмана игрок несет и денежные затраты. Да, некая часть людей старается как можно быстрее оставить эту неприятную ситуацию в прошлом и поискать нового букмекера, однако есть доля игроков, отстаивающих свои интересы.

Чаще всего негативные отзывы оставляют на тематических форумах, и только считанные единицы наказывают своих обидчиков по закону. И тут начинаются проблемы, так как законодательство страны несовершенно и каких-то действенных законов, регулирующих деятельность букмекерских контор, в России практически нет.

Сами букмекеры только «подливают масло в огонь» — правила составляются таким образом, что дают возможность законно и без последствий уйти от правового преследования. В принципе, текущее положение дел на рынке можно охарактеризовать как попытки сыграть в, скажем, футбол с противником, являющимся одновременно и судьей.

Безусловно, никаких шансов у игрока в аналогии с футболом нет, однако данное положение вещей не значит, что вам требуется вот так просто оставить попытки добиться справедливости и опустить руки. Известно достаточно много случаев, когда игроки все-таки достигали своего и получали назад не только деньги, которых были неправомерно лишены, но также добивались выплаты моральной компенсации. Итак, самое главное – не останавливаться и не бросать дело на самотек.

Только так вы сумеете нанести по авторитету букмекера удар (репутация дорогого стоит), а также предостеречь коллег от любых возникающих неприятностей. Итак, в рамках этой статьи мы подробно разберем, что же можно делать в тех или иных условиях.

Всегда читайте то, с чем соглашаетесь!

Звучит банально, но, как показывает практика, правила и инструкции в нашей стране люди начинают читать только после возникновения каких-либо проблем. Ничего хорошего из этой практики, ясное дело, не получается – принимаются правила игры даже без ознакомления. Разумеется, очень малый процент читателей может вспомнить, в какой именно момент было дано согласие с правилами букмекерской конторы и что в этих правилах написано.

Итак, под документом о принятии правил игры ставится виртуальная подпись. Таким образом, игрок, помечая текст галочкой, автоматически соглашается со всем тем, что там написано. Наверняка вы видели внизу регистрационной формы текст, звучащий примерно так: «С правилами букмекерской конторы ознакомлен».

Как только была поставлена галочка под таким виртуальным документом, клиенту остается полагаться только на честность букмекера, который был выбран. Отметим, что выбора никакого нет – нужно либо согласиться с правилами, либо воспользоваться услугами других сервисов.

Даже если пока ничего серьезного не произошло, но, тем не менее, вы не читали правила – самое время изучить их сейчас, ведь наличие каких-то спорных пунктов вполне может обернуться серьезной проблемой.

А если конфуз произошел и черным по белому в правилах прописана ситуация, в которую вы попали, нет смысла разыскивать истину далее. Куда бы вы не обратились – правоохранители или суд все равно будут на стороне конторы, и сделать ничего нельзя, ведь с правилами вы согласились. Другое дело, если вы не сумели отыскать конфликтной ситуации в правилах – тут можно не только поспорить, но и выиграть спор. С чего же начать?

Попробовать договориться

Итак, прежде чем разрубить мост, соединяющий букмекерскую контору и ее клиента, можно попытаться разрешить конфликт полюбовно. Откровенный обман встречается не настолько уже и часто и договориться все-таки можно в большинстве случаев. Действуем таким образом – пишем дипломатические письмо букмекеру. В этом письме описываем ситуацию, обосновываем свои требования и просим рассказать о причине, почему, к примеру, заблокирован ваш счет.

Далее ситуация развивается следующим образом – или вам высылают нормальный ответ, или не отвечают вообще, или отправляют шаблонное письмо, не содержащее практически никакой информации. Следующая задача – перейти от службы поддержки к руководству БК или же выйти на связь с представителями менеджмента высшего эшелона.

Такие люди, разумеется, максимально заинтересованы в репутации своей компании и ее высокого авторитета. Если действительно имеет место ошибка. Можно быть целиком и полностью уверенным в том, что никто не будет раздувать скандал вам обязательно пойдут на уступки.

Но если не получилось выйти на руководство или оно не хочет с вами вести переписку, то самое время перейти к открытым «боевым действиям» — начать конфликт.

Что мы можем сделать?

Наверное, первое, что нужно сделать игроку, попавшему в сложную ситуацию – посетить ресурс SportsbookRewiev. Это наиболее авторитетный ресурс, который посвящен букмекерским конторам, на него ориентируются игроки, выбирая букмекеров.

Именно здесь можно отыскать подробное описание БК России, Европы, США и других, но в данный момент нам интересен раздел сайта, в котором описываются недостатки и достоинства букмекеров. Рекомендуется именно здесь записать информацию про букмекера-обидчика, описать все, что произошло и предпринятые вами меры. Все весьма просто – чем подробнее будет описана проблеме, тем больше вероятность нахождения людей, которые сумеют вам оказать помощь.

Интересная ситуация – негативных отзывов на SportsbookReview.com боятся все букмекеры и вполне вероятно, что представители компании сами свяжутся с вами с предложением мирового соглашения через некоторое время. Ведь вы наносите удар по репутации этой конторы, а это хуже потери денег.

Идем в инстанции

Мы живем в интересное время, когда букмекеры достигли такого уровня развития, что общее количество организаций, следящих за деятельности подобного рода компаний, исчисляется сотнями. Крупные конторы для поддержания своего имиджа состоят в нескольких организациях и если ничего из перечисленного выше не помогло, обращаемся к ним.

Узнать, где именно состоит букмекер, весьма просто – для этого нужно побывать на сайте БК и изучить информацию из раздела «О нас» или же на главной странице. Связаться нам нужно с как можно большим количеством организаций. Все очень просто – высылаем на электронные ящики организаций письма, где подробно расписана проблема и просим принять меры. Хоть одна организация точно сделает запрос букмекера.

Также регулятор сумеет поспособствовать мирному разрешению конфликта, а если сделать это нельзя, то в этом случае вы будете поддержаны в суде, о котором и пойдет речь ниже.

Последнее – суд

Бывает так, что букмекеры категорически отказываются идти с вами на мировую и в таком случае спасает положение лишь суд. Впрочем, важный момент – судебные издержки обойдутся достаточно дорого и прибегать к ним нужно только тогда, когда на кону стоят серьезные деньги. Помните, суд – не гарантия положительного результата, а мощный инструмент для отстаивания ваших интересов!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *