Почему не проходит автоплатеж сбербанк

У современного человека очень много забот, и его жизнь пытаются упростить при помощи технологий. Например, для оплаты коммунальных услуг не обязательно идти в банк и стоять в очереди – оплату можно совершить через Интернет.

Для этого даже не обязательно лично делать расчеты и вводить показания – самые занятые могут воспользоваться системой автоматического платежа за коммунальные услуги, которую предлагает большинство крупных баков.

Лично я некоторое время пользовался сервисом автоплатежа от Сбербанка, после чего решил полностью от него отказаться и предоставлять данные самостоятельно при помощи Интернета. Тратить какое-то время, но держать процедуру оплаты под личным контролем. Сейчас объясню почему.

Что такое «Автоплатеж»?

Данная услуга активно рекламируется сотрудниками банка, ее можно подключить через банкомат или личный мобильный банк.

Вы выбираете между оплатой по счету (когда банк сам получает информацию о сумме у поставщиков услуг) и фиксированной суммой (когда вы сами устанавливаете сумму ежемесячного платежа).

Накануне дня списания вам на телефон приходит SMS-сообщение с суммой счета. Если все правильно, сообщение можно проигнорировать, если где-то ошибка, то перечисление можно отменить при помощи ответного сообщения.

В чем проблема использования системы?

Услуга действительно удобная, но, как вы, должно быть, знаете, поставщики ресурсов и управляющие компании периодически допускают ошибки, указывать на которые приходится потребителям, которые обнаружили чрезмерно большой счет.

Через какое-то время использования автооплаты большинство граждан начинает уделять перепроверке счета все меньше внимания, и небольшие погрешности начинают проходить мимо них. А теперь представьте себе, что по ошибке на каком-то этапе передачи данных сумма счета увеличилась в разы.

Именно такой случай произошел у одного из моих клиентов – находясь в отпуске, он пропустил уведомление о списании. В итоге за электроэнергию было оплачено 52 500 рублей – в 100 раз больше, чем было положено по показаниям счетчика.

Ошибка возникла при передачи данных банку, но они проходят множество этапов, и на каждом есть мизерный шанс, что цифра исказится – из-за человеческого фактора или сбоя техники.

Для того чтобы доказать свою правоту, гражданину пришлось пройти множество инстанций и полгода доказывать, что средства списаны ошибочно. Он смог это сделать. Но здесь речь шла о переплате в 100 раз, которая не могла пройти незамеченной, а ошибки на меньшую сумму могли бы оставаться невидимыми для плательщика, даже если бы они происходили систематически на протяжении месяцев. И такой вариант вполне возможен – если ошибочные данные были занесены в систему.

В итоге, изучив услугу «Автоплатеж» и ознакомившись с ее недостатками, я сделал для себя вывод, что один раз в месяц можно уделить время на оплату через Интернет, по лично проверенным данным. Это позволит избежать переплаты, а если где-то возникла ошибка, то она будет своевременно выявлена.

Бывают случаи, когда Вы создали автоплатеж на оплату ЖКХ, интернете, сотовой связи, но он не сработал. В этой статье разберем более подробно возможные причины неисполнения автоплатежа от Сбербанка.

Причины по которым не сработал автоплатеж

1) на счету карты нет необходимой суммы для исполнения автоплатежа. Вам придет следующее СМС сообщение извещающее об этом.

Автоплатеж будет проведен в течении 3-х дней после пополнения баланса карты. После того как появится необходимая сумма для автоплатежа.
2) банковская карта заблокирована. Автоплатеж не будет исполнен. Его лучше пересоздать, привязав уже к действующей банковской карте.
3) автоплатеж не удалось исполнить по техническим причинам. Следующая попытка исполнения произойдет через 3 дня.

Если же и через три дня ничего не произойдет, то ждать у моря погоды не стоит, а проводить платеж вручную. Такой технически-неисполненный автоплатеж следует отключать, чтобы он вдруг неожиданно для Вас не сработал. Позже можно создать его заново.
4) нет начисленной задолженности от организации получателя платежа. Это может быть причиной для автоплатежей, работающих по выставленной задолженности. Например, организация ЖКХ не посчитала или не передала в банк вовремя в этом месяце сумму вашей квартплаты. Конечно же автоплатеж исполнится как только организация выставить задолженность.
Здесь при создании такого автоплатежа, следует учесть дату последней оплаты по квитанции и дату возможного начисления суммы задолженности.
5) Сумма платежа больше, чем лимит платежей в месяц, установленный Вами для данной организации. Т.е. при создании автоплатежа была указана максимально-допустимая сумма автоплатежа, которая позволяет контролировать слишком большие списания.
6) Превышен дневной лимит операции по карте в рамках платежной системы. Вы слишком много или на большие суммы совершали операции в течение дня.
7) Изменились реквизиты организации или банк прекратил взаимодействие с данной организацией.
8) Вы не подтвердили создание автоплатежа с помощью СМС. Например, при подключении через кассира в офисе банка, когда автоплатеж Вам создавал сотрудник банка, а в последствие Вам пришло СМС с кодом подтверждения. Но Вы не отправили этот код. Тем самым автоплатеж не был подтвержден.
8) Вы отправили СМС с отказом от текущего автоплатежа. Каждый раз, когда приходит время исполнения автоплатежа за два дня до этого Вам приходит СМС с возможность отказать от текущего автоплатежа.

Что же делать, если автоплатеж от Сбербанка не исполнился?
• контролировать по СМС следующее плановое исполнения автоплатежа
• в случае неисполнения в срок проводить платеж уже самостоятельно в ручном режиме.
• отключать созданные автоплатеж. При необходимости создавать заново автоплатеж.

А у Вас бывали случае, что автоплатеж не сработал?

Суждения экспертов

с 900 пришло смс:по вашему автоплатежу на номер ******* превышен лимит списаний в день,равный 101.00 руб.Для разовой оплаты сверх лимита отправте код **** на номер 900 в течении 2 часов.Как так,если услуга авто платёж,это пополнение баланса,при остатке 30 руб.

Елена, при создании автоплатежа указывается максимальная сумма списания по автоплатежу в день. Это своего рода защитный механизм для клиента, чтобы на автомате не списалась слишком большая сумма в день. У вас видимо этот лимит установлен в 101 рубль. Если сумма пополнения превышает максимально установленную сумму, то может приходить такое сообщение.
Чтобы изменить этот лимит можно зайти через Сбербанк-Онлайн в раздел автоплатежи, далее управление автоплатежами и изменить параметры автоплатежа.

Платежи и способы их приёма..

Бывают случаи, когда Вы создали автоплатеж на оплату ЖКХ, интернете, сотовой связи, но он не сработал. В этой статье разберем более подробно возможные причины неисполнения автоплатежа от Сбербанка.

с 900 пришло смс:по вашему автоплатежу на номер ******* превышен лимит списаний в день,равный 101.00 руб.Для разовой оплаты сверх лимита отправте код **** на номер 900 в течении 2 часов.Как так,если услуга авто платёж,это пополнение баланса,при остатке 30 руб.

Елена, при создании автоплатежа указывается максимальная сумма списания по автоплатежу в день. Это своего рода защитный механизм для клиента, чтобы на автомате не списалась слишком большая сумма в день. У вас видимо этот лимит установлен в 101 рубль. Если сумма пополнения превышает максимально установленную сумму, то может приходить такое сообщение.
Чтобы изменить этот лимит можно зайти через Сбербанк-Онлайн в раздел автоплатежи, далее управление автоплатежами и изменить параметры автоплатежа.

Почему не проходит автоплатёж в Сбербанке?.

Вам может быть отказано в исполнении автоплатежа по следующим причинам:

• если на счете карты отсутствуют в достаточном количестве денежные средства;
• если карта, по которой зарегистрирован автоплатеж, заблокирована для проведения операций;
• если не было достигнуто минимальное значение баланса телефона.

Если карта не заблокирована и на ней есть необходимая сумма для выполнения автоплатежа, обратитесь в Контактный центр оператора мобильной связи или Контактный центр Сбербанка России по телефонам 900 (звонок только с мобильного, подробнее — на сайте банка) и +7 (495) 500 55 50 для выяснения причин неисполнения платежа.

Для отключения услуги «Автоплатеж» от заблокированной карты надо обратиться в Контактный центр Сбербанка по телефонам 900 (звонок только с мобильного, подробнее — на сайте банка) и +7 (495) 500 55 50.

Почему не прошел автоплатеж сбербанк за жкх.

В начале мая 2014 года я решил-таки воспользоваться «популярной в узких кругах» услугой Сбербанка под названием «Автоплатеж за телекоммуникационные услуги», и создал в СБ Онлайн два платежа – оплату услуг местного интернет-провайдера для своей семьи и родителей. Датой Х выбрал 28 число каждого месяца. И в конце мая Сбербанк прислал мне два смс, сообщив об исполнении моего поручения. И точно, зайдя в личный кабинет провайдера я обнаружил переводы через банк. Я размазал слезы радости и умиления по щекам и забыл о проблеме своевременной оплаты доступа в интернет.

Наступило 28 июня и Сбербанк вновь прислал два смс об исполнении. Но 1 июля мне позвонили родители и сообщили, что не работает интернет – при заходе на любую страницу появляется сообщение: «У вас недостаточно средств на лицевом счете…» Я захожу в родительский личный кабинет у провайдера и, опачки, вижу отрицательный баланс и отсутствие оплаты через банк! Разумеется, я тут же зашел в свой личный кабинет, дабы убедиться в отсутствии перевода от банка, и размазав слезы скорби и печали, написал гневное письмо в отдел претензий провайдера! Не успел выпить чашку кофе, как сотрудник провайдера связался со мной и сообщил, что в ситуации, подобной моей, оказалось более 50 клиентов, у которых была подключена услуга автоплатеж. У всех есть смс о списании средств со счетов, но деньги на счет провайдера не поступили! И посоветовал обращаться в банк.

В тот день я еще не знал о размерах геморроя, который сам себе создал. Звоню на горячую линию Сбербанка, описываю ситуацию, меня переключают на другого сотрудника, и я снова описываю ситуацию. У моей(!) проблемы есть решение – в местном отделении банка написать заявление на розыск средств. Для меня «местное отделение» — это то, которое ближе всего к дому. У Сбербанка, как вы понимаете, на этот счет иное мнение. И в местном отделении меня отправили в другое местное отделение, которое находится в 345км на Север по компасу, а именно – в город Ярославль. Все мы живем в XXI веке и знаем – телепортацию пока не изобрели, и преодолеть указанное выше расстояние – это время и деньги. Как назло, 1 июля — это вторник, вырваться с работы на целый день, чтобы доехать из Москвы в Ярославль ради написания заявления непозволительная роскошь, и я попросил знакомого, который иным способом оплатил интернет и родителям, и моей семье.

4 июля я ухожу на обед и не возвращаюсь, ибо спешу в числе первых прорваться сквозь вечно стоящее Ярославское шоссе и прибыть в местное отделение Сбербанка в городе Ярославль. В 17 часов я уже стою в талончиком перед сотрудником банка и описываю ситуацию, показываю смс в телефоне и бумажную выписку, полученную по электронной почте. У сотрудника ушло около получаса на выяснение обстоятельств. Он сделал несколько пятиминутных звонков. Ему на помощь пришел другой сотрудник. Потом пригласили меня и объявили вердикт – во всем виноват биллинг провайдера! На это я возразил – где деньги, Зин? И у Зины был ответ в виде емейла от какого-то айтишника – деньги вернутся на карты всем пострадавшим в течение четырех дней. Я снова возразил – деньги списались 28 июня, сегодня 4 июля! При мне сотрудник позвонил «какому-то айтишнику» и получил ответ – в течение рабочих четырех дней с момента обнаружения банком проблемы! За сим мы распрощались.

15 июля на сайте провайдера появляется познавательная новость для потерпевших — тыц . Уведомлений о возврате на карту денежных средств от банка я так и не получил, зато случайно зайдя в Сбербанк-Онлайн в мини-выписке я увидел, что пропали два списания на 350 и 450 рублей от 28 июня, но появились аналогичные от 8 июля. И никаких возвратов. И никаких смс-уведомлений. И тут меня взял азарт! Нет, сказал я себе – я не буду удалять автоплатеж и посмотрю, что будет дальше. Все угадали будущее?

Ага! 28 июля, как обычно, я получил два смс о списании средств в пользу провайдера. 1 августа, как обычно, эти средства я не обнаружил в личном кабинете провайдера. Думаете, я, как обычно, я попросил знакомого оплатить интернет? Неа, я сделал это с помощью другого банка.

7 августа в новостях у провайдера появляется эпичная новость — па-пам . Для ленивых – Сбербанк открещивается от проблем и требует от тех, у кого деньги списались, но не поступили к провайдеру, письмо от провайдера, в котором провайдер подтверждает, что денежные средства клиента он в глаза не видел! mg:

Итого, на 12 августа мы имеем:
— июньское списание 800 рублей в никуда;
— обещание вернуть 800 рублей до 10 июля;
— невыполнение обещания вернуть 800 рублей;
— исчезновение из Сбербанк-Онлайн записей о списании в июне 800 рублей при наличии у меня соответствующих смс-уведомлений;
— появление в Сбербанк-Онлайн подозрительных списаний в июле на 800 рублей и отсутствие у меня соответствующих смс-уведомлений;
— июльское списание 800 рублей в никуда;
Итого, 1600 рублей.

До статьи 159 ч.2 УК РФ не хватает еще одного списания в никуда. Как вы понимаете, автоплатеж я так и не отключил.

Не плюсов ради делюсь историей. В четверг 27 числа моя девушка получила перевыпущенную карту Сбербанка, после чего девушка консультант любезно помогла нам подключить все неообходимые услуги, причем что подключать особо не интересовалась и сама решила что нам нужно. Когда мы уже добрались домой на телефон пришло сообщение что подключен автоплатеж, что это такое и зачем сразу внимания не обратили и решили чуть попозже отключить. На следующий день мы с девушкой отправились на работу (это к слову был день зарплты). И вот вечером сидя за просмотром сериальчиков услышали как телефон девушки разрывается от приходящих СМСок. Открыли посмотреть что присходит и охренели. При помощи автоплатежа с ее карты довольно быстро начали списываться деньги на неизвестные номера. И красивое завершение попытка перевода с уже заблокированной карты на карту денег на карту некой Елены Ивановны К. Советов не прошу, заявления на отказ и от операций и в полицию уже написаны, судебный иск уже на подходе. Будьте осторожны и внимательны!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *