Нормативные документы

Порядок рассмотрения обращений физических и юридических лиц по общим вопросам, в том числе с запросом о предоставлении информации

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам, согласно статье 2, п.1.

Согласно статье 5, при рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право:

1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

3) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

Требования к письменному обращению, согласно статье 7:

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Статья 8. Направление и регистрация письменного обращения

1. Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

3. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 настоящего Федерального закона.

4. В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

5. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения.

6. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

7. В случае, если в соответствии с запретом, предусмотренным частью 6 настоящей статьи, невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

Статья 9. Обязательность принятия обращения к рассмотрению

1. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.

2. В случае необходимости рассматривающие обращение государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо может обеспечить его рассмотрение с выездом на место.

Статья 10. Рассмотрение обращения

1. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо:

1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости — с участием гражданина, направившего обращение;

2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона;

5) уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

2. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

3. Ответ на обращение подписывается руководителем государственного органа или органа местного самоуправления, должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.

4. Ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Статья 11. Порядок рассмотрения отдельных обращений

1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

3. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

7. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Статья 13. Личный прием граждан

1. Личный прием граждан в государственных органах, органах местного самоуправления проводится их руководителями и уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.

2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

3. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

5. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

6. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

  • > Главная
  • > О Клинике
    • > Лицензия
    • > Вакансии
    • > Отзывы
    • > Реквизиты
    • > Контакты
    • > Фотогалерея
  • > Медосмотр
    • > Предварительный медосмотр
    • > Периодический медосмотр: прохождение медосмотров работников
    • > Медицинские осмотры работников
    • > Выездной медосмотр
    • > Организация медосмотра
    • > Расчёт стоимости
    • > Заказать медосмотр
    • > Отчёты о прохождении медицинского осмотра
      • > Периодический медосмотр персонала психиатрической больницы.
    • > Бланки и образцы заполнения
      • > Приказ о прохождении медосмотра
      • > Входящий список
      • > Данные для медосмотра
      • > Договор медосмотра
      • > Список контингента для медосмотра
      • > Поименный список для медосмотра
      • > Сопроводительное письмо
      • > Направление на медицинский осмотр
      • > Паспорт здоровья работника
      • > Медицинское заключение
      • > Заключение медицинского осмотра
      • > Заключительный акт
    • > Нормативы
      • > Классификация медосмотров
      • > Приказ № 302 н
      • > Приказ № 984 н
      • > Приказ № 129
      • > Трудовой кодекс
      • > Права и обязанности работников
      • > Права и обязанности работодателя
  • > Специалисты
  • > Анализы и исследования
    • > Исследование вибрационной чувствительности
    • > Электроэнцефалография (ЭЭГ)
  • > Медкнижки
  • > Выездная флюорография
  • > Вопрос – ответ
  • > Полезная информация
    • > Когда может понадобиться рентген стоп?
    • > Пути заражения туберкулезом и профилактика заболевания
    • > Как часто нужно делать флюорографию?
    • > Рентген турецкого седла: показания, противопоказания, методика
    • > Чем рентген отличается от флюорографии?
    • > Зачем нужно УЗИ суставов?
    • > В каких случаях применяется 3D-УЗИ?
    • > УЗИ каких органов делают наиболее часто?
    • > Зачем нужна флюорография?
    • > Что включает в себя профосмотр
    • > Что такое предрейсовый медосмотр
    • > Для чего нужна диспансеризация сотрудников?
    • > Когда может понадобиться рентген?
    • > Зачем делать ЭЭГ
    • > Какие патологии выявляет флюорография?
    • > Зачем нужны периодические профосмотры?
    • > Порядок проведения ЭЭГ
    • > Рентген: как часто можно проводить исследование, противопоказания
    • > Что показывает рентген грудной клетки?
    • > Сколько раз нужно посетить кабинет УЗИ во время беременности?
    • > Какие заболевания могут быть выявлены с помощью рентгена стоп?
    • > Как подготовиться к УЗИ органов брюшной полости
    • > История рентгена
    • > Как проводится рентген желудка
    • > УЗИ щитовидной железы: показания к проведению, возможные результаты
    • > Зачем нужно УЗИ молочных желез
    • > Что покажет УЗИ сердца?
    • > Ребенок вертится и плачет на УЗИ: что делать?
    • > Показания к проведению ЭКГ
    • > Для чего и как делают УЗИ органов малого таза?
    • > Что делать, если грудной ребенок упал с дивана?
    • > Как часто нужно ходить на УЗИ при многоплодной беременности?
    • > Что такое 4D-УЗИ?
    • > Первое УЗИ грудничка: что смотрят?
    • > Когда может потребоваться рентген черепа?
    • > Фолликулометрия: что это и когда необходимо?
    • > УЗИ печени: подготовка показания
    • > УЗДГ: что это и для чего нужно?
    • > Функциональные пробы при рентгене: что это такое и для чего они проводятся?
    • > Медицинские осмотры: виды и цели проведения
    • > Насколько объективно УЗИ?
    • > Что покажет рентген черепа?
    • > Виды и методы обследования головного мозга
    • > О чем может рассказать УЗИ в первом триместре беременности?
    • > Предварительный и периодический профосмотр: в чем разница?
    • > Особенности подготовки к УЗИ малого таза
    • > Почему на УЗИ не видно плодного яйца, хотя тесты полосатые?
    • > Медосмотр по профессиональной вредности
    • > О чем расскажет УЗИ в третьем триместре беременности?
    • > История появления и развития УЗИ
    • > Роль визуализирующих методов исследования в современной диагностике
    • > При каких видах рентгенологического исследования нужна специфическая подготовка
    • > Можно ли делать рентген при месячных и беременности?
    • > На каком сроке реально определить пол будущего ребенка с помощью УЗИ?
    • > Диспансеризация: какие врачи и обследования включены?
    • > УЗИ мягких тканей: основные особенности
    • > Облучение при различных видах рентгенодиагностики
    • > Как проводится трансвагинальное УЗИ?
    • > УЗИ молочных желез и маммография: что выбрать?
    • > Чем отличается портативный аппарат для УЗИ от стационарного?
    • > Тянущие боли в животе во время беременности: что делать?
    • > Какие обследования стоит пройти при частых головных болях?
    • > Какие виды УЗИ нужно пройти перед ЭКО?
    • > Для чего нужна допплерография при беременности?
    • > Как проверить проходимость маточных труб?
    • > УЗИ при гайморите: технология проведения, особенности
    • > Всеобщая диспансеризация населения: понятие, цели и результаты
    • > Как часто можно и нужно делать УЗИ?
    • > Организация медосмотра согласно приказу Минздравсоцразвития №302н
    • > Что может увидеть врач на рентгене сустава?
    • > Рентгенография зубов: когда назначается и что показывает снимок?
    • > Рентген пазух носа: зачем и как проводят?
    • > Зачем нужно УЗИ щитовидной железы?
    • > Как рентген влияет на организм человека?
    • > Методы профилактики профессиональных заболеваний
    • > Как подготовиться к проверке проходимости маточных труб
    • > Опасно ли проводить рентгеноскопию грудничку?
    • > Нужно ли переделывать УЗИ при выявлении каких-либо отклонений?
    • > Есть ли противопоказания для УЗИ?
    • > Почему результаты УЗИ могут быть разными?
    • > Почему УЗИ брюшной полости делают натощак?
    • > УЗИ в гинекологии: что видит и не видит аппарат?
    • > Зачем нужно УЗИ поджелудочной железы?
    • > О чем расскажет 3D-УЗИ при беременности?
    • > Почему на УЗИ не видно желчного пузыря?
    • > Можно ли делать рентген при грудном вскармливании?
    • > Может ли детский плач стать причиной искаженных результатов УЗИ?
    • > Дозы облучения при различных рентгеновских исследованиях
    • > Рентген при планировании беременности: можно ли делать?
    • > Зачем во время рентгена снимать украшения
    • > Зачем нужно УЗИ почек?
    • > Современные методы диагностики заболеваний
    • > Для чего нужно трансвагинальное УЗИ?
    • > Врач УЗИ: особенности специальности
    • > Как не перепутать пневмонию и туберкулез?
    • > Насколько вреден рентген для детей?
    • > Как проводится КТ?
    • > Какие анализы и обследования нужно делать регулярно?
    • > Как выглядят метастазы рака на УЗИ, видны ли они?
    • > Сколько раз в год можно делать рентген?
    • > Чем диспансеризация отличается от медосмотра?
    • > Показания к проведению УЗИ молочных желез
    • > Как правильно хранить рентгеновские снимки?
    • > Как долго актуальны результаты УЗИ?
    • > Как долго актуальны рентгеновские снимки и сколько их нужно хранить?
    • > Что безопаснее — рентген или МРТ?
    • > Как часто нужно проходить медосмотр?
    • > Военная медкомиссия: порядок прохождения
    • > Основные особенности проведения УЗИ желудка
    • > Как точно отследить овуляцию?
    • > Для чего нужно проводить УЗИ ОМТ после беременности?
    • > Как оформить медицинскую книжку?
    • > Что, если работник не прошел периодический медосмотр?
    • > Надо ли проходить медосмотр при переводе на другую работу?
    • > Как часто нужно ходить на УЗИ во время протокола ЭКО?
    • > УЗИ полых органов: показания и противопоказания, подготовка к исследованию
    • > Что покажет допплерография при беременности?
    • > Показывает ли рентген грыжу позвоночника
    • > Особенности увольнения по состоянию здоровья
    • > Для чего проводить УЗИ ОМТ при планировании беременности
    • > УЗИ при варикоцеле: как подготовиться
    • > Выездной медосмотр и его преимущества
    • > Особенности медосмотра для работников коммунального хозяйства
    • > В каких случаях работнику могут не подписать медосмотр
    • > Кто может проводить предрейсовый осмотр водителей
    • > Особенности послесменных медосмотров
    • > Что будет, если не надевать защитный фартук при работе с рентгеновским аппаратом?
    • > Для чего необходимо УЗИ во втором триместре беременности?
    • > Основные противопоказания к проведению рентгена
    • > Как правильно подготовиться к ЭЭГ
    • > Что покажет УЗИ во втором триместре беременности
    • > Представителям каких профессий нужна медкнижка?
    • > Как работает рентгеновский аппарат
    • > Как стать врачом УЗИ?
    • > В какой день цикла делать УЗИ молочных желез?
    • > Почему медосмотр нужно проходить ежегодно
    • > Какие заболевания ОМТ невозможно увидеть с помощью УЗИ?
    • > Для чего нужна флюорография?
    • > Что включает в себя пренатальный скрининг
    • > Как успокоить ребенка до и во время УЗИ?
    • > Особенности ультразвукового исследования сосудов
    • > Виды рентгенодиагностических методов
    • > Мифы о рентгене
    • > УЗИ при беременности: вредна ли процедура для плода?
    • > О чем расскажет УЗИ в первом триместре беременности?
    • > Особенности УЗИ предстательной железы
    • > Зачем нужно УЗИ сердца?
    • > Как проходит осмотр у психиатра?
    • > Принцип работы рентгеновского аппарата
    • > Как правильно подготовиться к УЗИ сердца?
    • > Что покажет УЗИ брюшной полости?
    • > Что показывает ЭЭГ
    • > Как подготовиться к УЗИ предстательной железы
    • > Показания к УЗИ брюшной полости
    • > Как проводится профессиональная чистка зубов
    • > Как уменьшить дискомфорт во время трансвагинального УЗИ
    • > Как подготовиться к УЗИ почек и мочевого пузыря
    • > Можно ли делать УЗИ и рентген в один день?
    • > Профессиональная чистка зубов: основные этапы процедуры
    • > Панкреатит: методы диагностики
    • > Зачем нужно УЗИ тазобедренных суставов?
    • > Преимущества и недостатки 3D-УЗИ
    • > Особенности проведения медосмотра для сотрудников с вредными условиями труда
    • > Виды отбеливания зубов и их особенности
    • > Этапы лечения кариеса
    • > Правила отстранения сотрудников от работы по медицинским показаниям
    • > Ограничения по зрению для получения водительских прав
    • > Зачем нужно УЗИ брюшной полости?
    • > Медицинские противопоказания к работам на высоте
    • > Особенности измерения давления при предрейсовом осмотре водителей
    • > Ответственность за работу без медицинской книжки
    • > Как проводится лечение кариеса?
    • > Как предприятию сэкономить на проведении медосмотров работников
    • > Зачем нужно проводить УЗИ предстательной железы
    • > Зачем нужно УЗИ печени?
    • > Нужно ли проходить медосмотр при приеме на работу по срочному трудовому договору
    • > Медицинские противопоказания к работе с вредными и опасными условиями труда
    • > Нужно ли делать УЗИ при цистите?
    • > Какие профессиональные заболевания могут развиваться под воздействием пыли
    • > Что покажет УЗИ молочных желез
    • > Ответственность работодателя за допуск к труду без медосмотра
    • > Как подготовиться к прохождению медосмотра
    • > Какие расходы на мероприятия по охране труда возмещаются за счет ФСС
    • > В каких случаях работодатель обязан обеспечить прохождение флюорографии работниками
    • > Правила прохождения медосмотров на предприятиях торговли
    • > Как определяется профессиональная пригодность водителя
    • > Порядок установления наличия профессионального заболевания
    • > Правила проведения психиатрического освидетельствования работников
    • > Профессиональные заболевания сварщиков и методы их профилактики
    • > Как правильно организовать медосмотр офисных работников
    • > Что нужно знать о паспорте здоровья работника
    • > Как организовать медицинские осмотры водителей
    • > Как проводится исследование вибрационной чувствительности
    • > Кто отвечает за проведение медосмотров на предприятии
  • > Справочники
    • > Роспотребнадзор
      • > Москва
      • > Московская область
    • > Роструд
      • > Что не входит в компетенцию Роструда?
      • > Онлайнинспекция.РФ
      • > ФС по труду и занятости
      • > Москва
      • > Московская область
  • > Лечение и диагностика
    • > Стоматология на Белорусской
      • > Терапия
      • > Цены
      • > Профессиональная чистка зубов
      • > Отбеливание зубов
    • > УЗИ
      • > Цены на УЗИ
    • > Флюорография
    • > Рентген
      • > Цены на рентген
      • > Рентген лёгких платно / рентген грудной клетки
      • > Рентген или флюорография? Чем отличается рентген от флюорографии: дозы, информативность.
  • > Поиск по сайту
  • > Психиатрическое освидетельствование работников

Письмо-запрос представляет собой определённый вид делового письма. Здесь одна сторона желает получить от второго участника конкретную информацию.

В каких случаях составляется такой запрос

Запрос может в следующих случаях:

  • Для получения прайса компании на товары/услуги.
  • Для получения документов, справок.
  • Для получения подробной информации о товарах или услугах.
  • Для уточнения скидок и акций.
  • Для получения справки о сроках доставки или оплаты.
  • Другие сведения.

Рассмотрим основные примеры таких писем:

  1. Запрос о предоставлении необходимых документов, справочных листов.
  2. Запрос в налоговую службу.
  3. Запрос в банковское учреждение.
  4. Запрос документа для сверки.
  5. Запрос для уточнения полученной информации.

Мнение эксперта Костенко Тамара Павловна Адвокат с 10-летним стажем. Автор множества статей, преподаватель Права Такие послания необходимы при общении с деловыми партнёрами. Они могут послужить отличной основой для начала плодотворного сотрудничества или, наоборот, сильно воздействовать на него, если компания-партнёр медленно реагирует на просьбы или неэффективно работает. Такое письмо сильно схоже с письмом-просьбой. Но имеет отличие в том, что оно носит более официальный характер и имеет отношение непосредственно к самой деятельности компании.

Главные вопросы

  • Как грамотно и с соблюдением всех этических норм составить письмо-запрос?
  • В каких случаях вам могут отказать в предоставлении информации?
  • Как всё-таки обжаловать решение, если вам поступил отказ в предоставлении сведений?

Как составить письмо-запрос?

Такого рода послания нужно составлять с соблюдением этики и делового стиля. Не нужно отклоняться от официального изложения, иначе вас могут не так понять. Особенно это касается писем, адресованных в государственные учреждения.

Письмо-запрос можно писать в произвольной форме, но оно должно содержать в себе следующие пункты:

  • В самом начале послания следует указать название организации, в которую вы его отправляете. Здесь можно написать фамилию, имя и отчество конкретного сотрудника, либо название отдела, например, юридический отдел. В нём также важно указать контактные данные компании-отправителя: название, отдел, номер телефона и электронную почту.
  • В самом послании нужно сформулировать конкретные вопросы, без «воды». Избегайте общих фраз, составляйте запрос в чёткой форме, чтобы сотрудник признал его двусмысленным. Иначе вы потратите своё время на постоянные уточнения деталей.

Если у вас несколько вопросов в письме, то разбивайте их по пунктам, не мешайте их в общем тексте.

Как грамотно общаться?

Общаться можно устно, письменным путём или по электронной почте. Самым удобным и распространённым является третий вариант. При письменном общении оформляйте запрос заказным письмом.

Скачать бланк письма-запроса можно по этой ссылке

Скачать образец письма-запроса можно здесь

Законодательные документы

Все запросы о предоставлении информации регулируются федеральным законом номер 8 от 9 февраля 2009. Письменный запрос подлежит обязательной регистрации в течение трёх лет, а устный — за одни сутки. Если лицо после получения запроса понимает, что не может предоставить информацию (некомпетентен), то нужно в течение семи дней предоставить обоснованный ответ.

Мнение эксперта Костенко Тамара Павловна Адвокат с 10-летним стажем. Автор множества статей, преподаватель Права Ответ на полученное послание нужно отправить в течение месяца с момента его регистрации. Если вдруг нужно больше времени, то об этом необходимо уведомить получателя.

В каких случаях могут отказать?

  1. Если информация уже есть в открытом доступе.
  2. Такая информация предоставляется ограниченному кругу лиц.
  3. Вы уже получали ответ.
  4. В письме просят оценить результат работы государственного органа или сделать аналитический расклад.

Кто составляет письмо?

Такие послания создаются от лица компании уполномоченным сотрудником. Он должен являться специалистом именно в той сфере, в которую составлен запрос. Перед отправкой его желательно согласовать с директором, это поможет избежать недоразумений.

Кто получатель?

Запрос может быть составлен любому сотруднику организации. Здесь желательно указать такое обращение, как «Уважаемый или Уважаемая». А также письмо можно обратить в отдел, например, технический.

Как грамотно оформить?

Как уже говорилось ранее, такое послание должно носить официальный характер.
Список правил, которые нужно соблюдать при написании запроса:

  • Указать название компании-получателя.
  • Сформулировать суть вопроса.
  • Если вам нужно получить ответ в конкретную дату, то укажите это в своём письме.
  • К посланию можно приложить ссылки на законодательную базу, обосновывающую ваш запрос.
  • В послании должны быть указаны фамилия, имя и отчество отправителя и его контактные данные (номер телефона, почта).

Как правильно оформить письмо?

  1. Вручную.
  2. На бланке компании.

Первым вариантом пользуются крайне редко, да и ждать ответа придётся долго, так как его нужно отправлять по почте России.

Второй вариант — самый распространённый и удобный. Почти все сейчас пользуются электронной почтой, и отправить запрос можно всего лишь в один клик.

Сколько ждать ответ?

Законом не предусмотрены конкретные сроки предоставления ответа. По правилам этики, на любой запрос должно поступить ответное письмо.

Запрос на предоставление информации

Обращение состоит из:

  • Пояснения к написанию такого текста.
  • Приложения ссылок на законы, если нужно.
  • Смысла обращения.
  • Сути вопроса.
  • Инициалов отправителя, даты.
  • Номера исходящего письма.

Скачать образец письма на запрос информации можноздесь

Текст о предоставлении документации

Структура письма:

  • Сведения отправителя.
  • Дата и исходящий номер.
  • Наименование послания.
  • Персональное обращение.
  • Смысл просьбы.
  • Вежливое обращение.
  • Подпись и печать.

Скачать такой пример письма можно тут

Запрос в налоговую службу

В обращении необходимо указать:

  • Наименование компании.
  • ИНН.
  • Адрес.
  • Фамилия и инициалы директора, подпись.
  • Штамп организации.

Образец такого письма представленздесь

Послание в банк

Укажите такие данные:

  • Сведения об отправителе.
  • Суть проблемы.
  • Ссылки на законодательные акты.

Образец такого текста можно скачатьтут

Запрос сверочного акта

Такое послание нужно для проверки наличия задолженности у компании или переплаты по счетам. Оформлять его нужно на официальном бланке компании на имя её руководителя.

Такое письмо вы можете скачать

Письмо-запрос на подтверждение информации

Здесь также указываются реквизиты отправителя и причина, по которой вам должны подтвердить ту или иную информацию. Не забудьте указать свои контакты для оперативного получения ответа на запрашиваемые сведения.

Скачать образец можно Рейтинг автора Автор статьи Костенко Тамара Павловна Адвокат с 10-летним стажем. Автор множества статей, преподаватель Права Написано статей 64 Следующая Защита прав потребителейКак оформить электронную подпись для физических лиц Отличная статья 0

  • Программы для экологов
  • ↳ Online сервисы для экологов
  • ↳ Программные продукты серии «Эколог» — программы для экологов
  • ↳ УПРЗА «Эколог» — программа для расчета рассеивания
  • ↳ «ПДВ-Эколог» — программа для разработки проекта ПДВ
  • ↳ «Эколог-Шум» 2 — программа для расчета шума
  • ↳ «СЗЗ-Эколог» — программа для разработки и корректировки СЗЗ
  • ↳ Отходы — программы по безопасному обращению с отходами
  • ↳ «АТП-Эколог» — программа для расчета выбросов от АТП
  • ↳ Воздух — программы для расчета выбросов загрязняющих веществ
  • ↳ Серия «ЭкоМастер»
  • ↳ Электронные ключи
  • Нормативно-методические вопросы
  • ↳ Законодательство — экологическое законодательство
  • ↳ Законодательство по воздуху
  • ↳ Законодательство по воде
  • ↳ Законодательство по земле
  • ↳ Законодательство по отходам
  • ↳ Законодательство по плате
  • ↳ Законодательство по СЗЗ
  • ↳ Законодательство по проектной документации
  • ↳ Охрана атмосферного воздуха
  • ↳ Литература
  • ↳ Коды и ПДК веществ
  • ↳ Теплоэнергетика
  • ↳ Транспорт
  • ↳ Лакокраска
  • ↳ Сварка
  • ↳ Деревообработка
  • ↳ Металообработка
  • ↳ Сельское хозяйство + Пищевая промышленность
  • ↳ Строительство
  • ↳ Резервуары и АЗС
  • ↳ Объекты добычи, переработки, транспортировки нефти и газа
  • ↳ Дизель
  • ↳ Отчетность
  • ↳ Парниковые газы
  • ↳ Безопасное обращение с отходами
  • ↳ Литература
  • ↳ Расчет количества отходов
  • ↳ Лицензирование
  • ↳ ПНООЛР
  • ↳ Паспортизация
  • ↳ Компонентный состав, расчет класса опасности, ФККО
  • ↳ Перечень образующихся отходов
  • ↳ Отчетность
  • ↳ Утилизация отходов
  • ↳ Обращение с твердыми коммунальными отходами (ТКО)
  • ↳ Охрана водной среды
  • ↳ Литература
  • ↳ Законодательство
  • ↳ Отчетность
  • ↳ Акустика
  • ↳ Литература
  • ↳ Шумовые характеристики
  • ↳ Экологическая отчетность, производственный экологический контроль и экологический аудит
  • ↳ Экологические платежи
  • ↳ Отчетность в области охраны атмосферного воздуха
  • ↳ Отчетность в области обращения с отходами
  • ↳ Отчетность в области охраны водной среды
  • ↳ Производственный экологический контроль
  • ↳ Экологический аудит
  • ↳ СЗЗ — санитарно защитная зона
  • ↳ Законодательство
  • ↳ «СЗЗ-Эколог» — программа для разработки и корректировки СЗЗ
  • ↳ Разделы проектной документации
  • ↳ Вопросы связанные с ОВОС
  • ↳ Вопросы связанные с ПМООС (ООС)
  • ↳ Общие вопросы: ОВОС, ПМООС(ООС)
  • ↳ ПОС
  • ↳ ИТМ ГОЧС
  • ↳ Пожаробезопасность
  • ↳ Прочие вопросы проектно-сметной документации
  • ↳ Инженерные изыскания
  • ↳ Экологические платежи
  • ↳ Платежи за выбросы ЗВ в атмосферный воздух
  • ↳ Платежи за сброс ЗВ
  • ↳ Платежи за размещение отходов
  • ↳ Ущерб
  • ↳ Электромагнитное излучение
  • ↳ Вибрация
  • ↳ Охрана земельных ресурсов
  • ↳ Законодательство
  • ↳ Растительный и животный мир
  • ↳ Водные биоресурсы
  • ↳ Литература для экологов
  • ↳ Литература по воздуху
  • ↳ Литература по отходам
  • ↳ Литература по акустике
  • ↳ Литература по воде
  • ↳ Общее
  • Курсы и семинары для экологов
  • ↳ Учебный центр ИПК «Интеграл» — курсы для экологов
  • Прочее
  • ↳ Общение
  • ↳ Конкурсы
  • ↳ Люблю готовить
  • ↳ Юмор
  • ↳ Наш сайт, форум
  • ↳ Новости Фирмы «Интеграл»
  • ↳ Новости в сфере экологии
  • ↳ Работа, вакансии, резюме
  • ↳ Ищу работу
  • ↳ Предлагаю работу
  • Экологам предприятий
  • ↳ Экологические платежи
  • ↳ Отчетность
  • ↳ Отчетность в области охраны атмосферного воздуха
  • ↳ Отчетность в области обращения с отходами
  • ↳ Отчетность в области охраны водной среды
  • ↳ Производственный экологический контроль
  • ↳ Экологический аудит
  • ↳ Экологическое законодательство
  • ↳ Лицензирование
  • Правила
  • ↳ Правила
  • Корзина
  • ↳ Корзина
  • АРХИВ
  • ↳ «Эколог-Шум»
  • ↳ УПРЗА «Эколог» 3

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *