Все об Интернете

Разное 11.03.2020 | 0

Просто менее двух суток с того момента, как российский рубль стремительно рухнул на фоне доллара и евро, но российская компания «Ростелеком», которая является государственной, уже «порадовала» всех своих клиентов. Сегодня, 11 марта 2020 года, клиенты этого интернет-провайдера пожаловались на то, что им поступили сообщения от компании, в которых она сообщает об увеличении ежемесячного платежа начиная с определенного дня. Из-за этого платить за прежний тарифный план придется приблизительно на 12% больше, чем раньше. В среднем по всей стране расценки на интернет увеличились на 50 рублей, сообщает издание TDaily. Тем не менее, подорожание пока что затронуло не все регионы, а лишь некоторые, но это лишь вопрос времени, что всем наверное очевидно.

Официально компания «Ростелеком» никаких заявлений на этот счет не делала, однако пользователи в сообществе компании в соцсети «ВКонтакте» публикуют множество негативных комментариев на тему того, почему они должны платить больше денег за прежние наборы возможностей. В ответ на один из таких администратор сообщества отметил, что путем увеличения цен на домашний интернет в России интернет-провайдер может обеспечить высокий уровень услуг и всех сервисов, которыми пользуются клиенты. Проще говоря, официально такое подорожание никак не связывают с падением курса рубля по отношению к доллару и евро, которое, по словам российских властей, никак не скажется на жизни населения.

Клиенты госкорпорации «Ростелеком» получают уведомления приблизительно с таким содержимым: «В связи с ростом затрат мы внесли небольшие изменения в наше ценообразование. С 01.03.2020 ежемесячная абонентская плата за услугу «Интернет» по Вашему счету *** увеличилась на 50р. и составляет 510р». Вполне себе очевидно, что такие действия привели к массовому недовольству со стороны граждан РФ, ведь никто не хочет платить больше денег, чем раньше. Тем не менее, повлиять на эту ситуацию никак нельзя, хотя не совсем понятно, почему данный интернет-провайдер не предупредил о повышении цен заранее, как того требует российское законодательство. Если какой-то клиент компании не хочет платить больше, он может перейти на более дешевый тарифный план.

Осуществить такой переход можно путем звонка в службу поддержки, которой потребуется назвать номер договора, отображаемый в личном кабинете на сайте компании, а также часть паспортных данных. После такой процедуры телефонной идентификации сотрудник службы поддержки сменит тарифный план на более доступный по цене, если клиент этого пожелает. Важно заметить, что при увеличении цен на 12% в среднем по России скорость интернета никак не изменилась, то есть она не стала больше или меньше. Очевидно, что с учетом всей этой ситуации рано или поздно компании придется сделать официальное заявление на этот счет, ведь с каждым часом недовольных людей становится все больше.

Недавно стало известно о том, что государственная компания «Ростелеком» начала массово показывать рекламу на сайтах пользователям интернета, которые платят за него деньги из своего кармана.

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

C 1 июня «Почта России» начала взимать с граждан комиссию в 2,5% за оплату услуг «Ростелекома». Ранее оператор сам оплачивал расходы госкомпании по приему платежей в размере около 1 млрд руб. в год, но закончилась «халява»…

Комиссия за оплату услуг «Ростелекома» предусмотрена только в городах с населением более 50 тыс. человек, территории с меньшим числом жителей от нее освобождены. Соответственно, нас это коснется и не раз… Прием платежей — коммерческая услуга, предполагающая издержки, они компенсируются контрагентом или плательщиком, отметили представители оператора.

Как отмечается, с 2016 года оператор платил «Почте России» 1,5% от суммы платежей в почтовых отделениях в крупных городах. Таким образом, за год «Почта России» могла получить до 1,06 млрд руб. Но в 2019 году оператор перевел на новую схему своих агентов, включая «Почту России» и Сбербанк. По данным, в части приема платежей за услуги ЖКХ аналогичные изменения по смене плательщика комиссии уже произошли на рынке 2 года назад.

На сайте Сбербанка указано, что комиссия, например, при оплате интернета наличными через кассу составляет 2,5% (это в МСк). Ранее «Ростелеком» самостоятельно компенсировал банку комиссию за прием платежей в городах с населением от 50 тыс. человек. Так в 2016 году оператор потратил 1,2 млрд руб., в 2018-м — 1,5 млрд руб., следует из опубликованных данных закупок.

По словам представителя МТС, для абонентов данного оператора комиссия за оплату услуг через «Почту России» составляет 3–5%. С клиентов Tele2 «Почта России» берет 2%. «МегаФон» не удерживает комиссию с абонентов при платежах через отделения «Почты России», но та может устанавливать ее самостоятельно, уточнили в компании.

Не думаю, что данный сюрприз для абонентов будет единственным, скорее всего это коснется всех способов оплаты, Ушкам надо зарабатывать, тем более последнее время им не особо везет: то штрафов наполучают http://provaiderov.net/hlebom-ne-kormi-daj-na-shtraf-narvatsya-ufas-nakazalo-rostelekom-na-420-tys.html

то в «мафию» заиграются http://provaiderov.net/moshenniki-ne-dremlyut-eks-sotrudnik-rostelekoma-osuzhden-na-5-let.html Совсем недавно, руководство Ростелекома сдали своих сотрудников правоохранительным органам. Девятерых сотрудников компании подозревали в картельном сговоре. Причиненный ими ущерб оценивался в 788 млн руб.

С начала ноября «Ростелеком» повысил цены на услуги домашнего интернета. Индексация могла затронуть только архивные тарифные планы. По неофициальной информации, увеличение платы связано в том числе с требованиями «закона Яровой».

«Ростелеком» оповестил абонентов о повышении цен на услуги домашнего интернета на 30 руб. с 1 ноября, следует из разосланного в пятницу сообщения оператора. Источник “Ъ” в компании подтвердил повышение цен.

Источник “Ъ” пояснил, что индексация коснется только архивных тарифных планов, которые «ниже среднерыночных показателей».

«На финансовое состояние оператора оказывают негативное влияние повышение НДС до 20% с 2019 года, что автоматически ведет к росту себестоимости оказания услуг, а также рост стоимости основных валют и »закон Яровой»»,— добавил он.

Как работает закон о хранении абонентских данных

Собеседник “Ъ” на телекоммуникационном рынке указывает, что за год оператор последовательно повысил цены на некоторые тарифы более чем на 20%. В «Ростелекоме» отрицают повышение на таком уровне, отмечая, что архивные тарифы пересматриваются не чаще одного раза в год.

В мае “Ъ” уже сообщал, что российские интернет-провайдеры начали повышать цены на свои услуги на 8–10% из-за вступления в силу «пакета Яровой». В частности, о росте цен предупреждали санкт-петербургский провайдер ООО «Телекомпас» (бренд «Комфортел») и пермский провайдер «Дом.ru» (АО «ЭР-Телеком Холдинг»).

По «закону Яровой» с 1 июля 2018 года операторы должны хранить все телефонные разговоры, текстовые сообщения, изображения, звуки, видеозаписи и другие электронные сообщения пользователей. Постановление правительства, принятое в апреле, уточняет, что хранить переговоры и сообщения операторы обязаны шесть месяцев, а сообщения, которые пользователи передают через интернет,— 30 дней. Емкость хранилищ операторы ежегодно должны увеличивать на 15% в течение пяти лет.

В бюджет «Ростелекома» на 2018 год расходы, связанные с «законом Яровой», не были заложены. В компании ранее объясняли это отсутствием нормативных документов, четко описывающих технические требования и параметры оборудования.

1 ноября президент «Ростелекома» Михаил Осеевский также сообщил, что компания не планирует повышать уровень капзатрат в связи с необходимостью исполнения «закона Яровой» «Дополнительных денег в этом году также не потребуется»,— отметил он. По итогам третьего квартала 2018 года «Ростелеком» увеличил выручку на 5%, до 79,4 млрд руб. OIBDA выросла на 9% и составила 27,3 млрд руб.

Юлия Тишина

Как нацпроект «Цифровая экономика» повлияет на пользователей интернета

«Закон Яровой» и расширение института блокировки интернет-сайтов в России оказались недостаточными для обеспечения безопасности пользователей. В нацпроект «Цифровая экономика», на который из госбюджета планируется потратить 1,1 трлн руб., включены инициативы по фильтрации интернет-сайтов для детей, идентификации клиентов коммуникационных сервисов и даже приборов интернета вещей, а также обязательной установке отечественных антивирусов на новые персональные компьютеры. Часть этих мер может оказаться попыткой продвижения коммерческих интересов административным способом, не исключают эксперты.

Расскажем почему Ростелеком неожиданно поднял цены на проводной интернет…

Согласно Российскому законодательству операторы связи должны оповещать своих абонентов о каждом изменении тарифного плана. Извещение абонентов о росте тарифов может происходить при помощи рассылки через электронную почту абонента, в виде сообщений на страницах прессы, а также — через сайт оператора связи.

В ноябре 2018 года и в марте 2019 произошли очередные плановые повышения тарифов Ростелеком, но многие абоненты не получали извещение о повышении цен на услуги интернета, о чем свидетельствуют многочисленные жалобы в русле почему Ростелеком поднял цены на интернет без предупреждения.

Ростелеком имеет полное право изменять тарифы, но при этом заблаговременного оповестив своих абонентов — не менее чем за 10 дней до изменения тарифных планов. В первую очередь, Ростелеком информирует об этом через собственный сайт (п. 26 Правил №575 за 10.09.2007 — по оказанию услуг связи).

Что касается письменных извещений на электронный адрес абонента или на адрес личного кабинета абонента, то делается это только по отдельному заявлению клиента компании.

Отвечая на вопросы почему Ростелеком поднял цены на интернет без предупреждения сотрудники оператора сообщили, что информация об очередном повышении тарифов была заблаговременно размещена в разделе новостей на сайте — за 10 дней до введения их в действие

Извещение при помощи смс абонентам Ростелеком законом не предусмотрено, а для того, чтобы получить письменное уведомление, необходимо написать заявление на получение данного вида рассылки (согласно условиям договора).

Повышение цен на интернет Ростелеком связано в основном с введением 20% ставки НДС и так называемым законом Яровой. Начиная с 2019 года все операторы должны хранить в течении месяца всю отсылаемую корреспонденцию абонентов в виде писем, видео и фото-информации

На последнее требуются дополнительные затраты со стороны оператора. Можно точно сказать, что этот рост тарифов далеко не последний.

Как бы то ни было отвечать на вопрос почему Ростелеком поднял цены на интернет без предупреждения не совсем корректно так как оператор заблаговременно уведомил своих абонентов о плановом повышении стоимости тарифов…

39808 09.08.2019, Пт, 17:13, Мск , Текст: Валерия Шмырова

ФАС назначила «Ростелекому» штраф в размере 250 тыс. руб. за то, что оператор пообещал никогда не повышать выгодные цены, предложенные в ходе акции, но потом повысил их на 40 руб. Речь идет о тарифном плане «Пакет навсегда», который предлагает одновременно ТВ и доступ в интернет.

«Ростелекому» выписали штраф

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) оштрафовала «Ростелеком» на 250 тыс. руб. за повышение цен на домашний интернет и ТВ. Компания обещала сохранить расценки на услуги акционного тарифного плана «Пакет навсегда» на первоначальном уровне, однако потом повысила их в среднем на 40 руб., сообщает ФАС на своем сайте.

Акция «Пакет навсегда» проводилась оператором с 1 сентября 2015 г. по 25 марта 2016 г. В ходе акции «Ростелеком» размещал рекламные материалы и публиковал статьи, содержащие информацию о тарифном плане «Пакет навсегда».

В «Пакет навсегда» входили услуги «Домашний интернет» и «Интерактивное ТВ». Абонент получал более ста телевизионных каналов, а также доступ к интернету на одной из трех возможных скоростей, самая высокая из которых — 200 Мбит/с. Минимальная месячная абонплата за «Пакет навсегда» составляла 450 руб. в месяц (цена для тех, у кого уже есть домашний телефон от «Ростелекома»).

Если абонент при подключении «Пакета навсегда» выбирал самую высокую скорость доступа в интернет, он мог приобрести у оператора Wi-Fi-роутер и ТВ-приставку за 1 руб.

Что не устраивает ФАС

ФАС обращает внимание на то, что на сайте оператора указано: «Такие отличные цены будут действовать не только в ограниченный по времени промо-период, а останутся неизменными навсегда». О каких-либо исключениях в статье не упоминается, уточнения по поводу периода действия цен не прописываются. «Предложение действительно для тех, кто умеет считать деньги и желает зафиксировать цены на домашние услуги связи на низком уровне», — продолжает в той же статье оператор.

«Ростелекому» назначили штраф за нарушение антимонопольного законодательства

Кроме того, на сайте была размещена публичная оферта о заключении дополнительного соглашения об оказании пакета услуг «Домашний интернет» и «Интерактивное ТВ» на условиях акции «Пакет навсегда». Согласно оферте, тарифный план, предложенный по акции, не подлежит изменению. В том числе он не может быть изменен по окончании акции — первоначальные расценки должны действовать до отказа абонента от этого тарифного плана или расторжения договора на оказание услуг связи.

Однако, по наблюдениям ФАС, в июне 2017 г. «Ростелеком» повысил расценки многих архивных тарифов. В их число вошли услуги «Домашний интернет» и «Интерактивное ТВ», их стоимость подскочила в среднем на 40 руб. ФАС отмечает, что по сравнению с размером абонплаты это существенное увеличение.

В ноябре 2018 г. ведомство пришло к выводу, что действия «Ростелекома» нарушают требования закона «О защите конкуренции». Тогда же оператору было выдано предписание о прекращении действий, нарушающих антимонопольное законодательство.

Другие нарушения

У ФАС не впервые возникают претензии к «Ростелекому». В ноябре 2018 г. суд в очередной раз признал, что Министерство образования Саратовской области, «Ростелеком» и «Дневник.ру» заключили в 2014 г. антиконкурентное соглашение во время проведения конкурса на внедрение комплексной автоматизированной информационной системы «Контингент-регион», который проводило министерство. Своим решением суд подтвердил выводы Саратовского УФАС по этому делу, которые неоднократно пытались оспорить участники заговора.

В ноябре 2018 г. «Ростелеком» и системный интегратор «Техносерв» были признаны виновными Новгородским УФАС в картельном сговоре во время проведения конкурсной процедуры. Ведомство наложило на «Ростелеком» штраф в размере 60 млн руб., а на «Техносерв» — в размере 12 млн руб. Сговор имел место во время проведения конкурса на создание комплекса автоматической фиксации нарушений правил дорожного движения.

В мае 2018 г. ведомство оштрафовало «Ростелеком» на 150 тыс. руб. за то, что он не предоставил вовремя информацию о своих каналах связи на территории Магаданской и Сахалинской областей, а также Камчатского края. Эти данные понадобились ФАС для расследования — ведомство заподозрило оператора в установлении монопольно высоких тарифов на интернет-связь на Камчатке.

В 2016 г. CNews писал, что «Ростелекому» по решению ФАС пришлось отменить результаты сверхажиотажного многомиллиардного тендера с 41 участником на выполнение проектно-изыскательских и строительно-монтажных работ в отношении телекоммуникационных сетей в Москве и Московской области.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *