Просрочка платежа в Альфа банке

8 месяцев назаду меня синхронно полетели два мобильных телефона — мой и сына, были после отпуска (на жестком подсосе), поэтому пришлось срочно покупать телефоны в кредит. Из всех предложений в магазине, мне наиболее подошли условия кредитования «Альфа-банком». Быстро оформили, телефоны купила. Но! В прошлом месяце так получилось, что уехала в Москву на неделю, и под этим впечатлением совершенно вылетело из головы, что надо сделать платеж. Итог — просрочка 9 дней. По приезду полетела платить, даже слегка переплатила на всякий случай. Итог — мне начислен штраф за просрочку — 600 рублей. Это я выяснила уже сама позвонив по телефону данному на сайте, после того, как меня все выходные задалбывал их автоответчик каждые 2-3 часа, вплоть до 22.30. На моё весьма не легкое и ниразу не офигение — с фига ли баня загорелась, у меня платеж всего 600 рублей, а тут штраф равен платежу, да и вообще — где это зафиксировано, меня курсанули — в договоре. Я человек педантичный в таких делах, и по памяти ничего подобного не вспомнила в договоре — ни про штраф, ни про что-то более-менее напоминающее его. Придя домой, раза четыре внимательно-превнимательно перечитала то, что именуется гордо «Договором», на самом деле им не является, и нашла лишь меленькими буковками в двух местах такое косвенное упоминание о том, что я помимо того, что мне указаны индивидуальные условия кредитования (прямо расписаны в этой бумажке, которую я подписывала), ещё осведомлена об Общих условиях кредитования, где как-раз про штрафы и сказано. Так-как я человек дотошный, повторюсь, полезла на сайт искать эти самые условия, честно скажу — не нашла, зато нашли наши прогеры по моей просьбе. Вроде не тупая я, но вот так. Думаю, что это продуманный ход. Так-что, господа, имейте ввиду, что есть такой подводный нюансик, о котором Вас не предупредят намеренно. Что лично для меня было странно, ибо в других банках тебя предупредительно сто раз мордочкой потычут, в пункт о просрочках, маркером ярким выделят, или шрифтом инородным. Я конечно понимаю, что люди деньги зарабатывают, но более с таким я работать не буду никогда, и другим отсоветую, ибо люблю цивилизованный подход, а не грубое ростовщичество.

Кредитный договор обязывает заёмщика ежемесячно оплачивать сбор определённой величины в пользу погашения кредита.

Если по какой-либо причине деньги не были перечислены на кредитный счёт вовремя или в полном объёме, возникает задолженность, поэтому клиент вынужден оплатить начисляемую неустойку.

Содержание

Санкции за просрочку платежа в Альфа-Банке

Сроки внесения на кредитный счёт определённой суммы денег, равной установленному минимальному платежу по конкретному займу, указываются в соответствующем платёжном графике. Он разрабатывается в персональном порядке менеджером банка для каждого отдельного заёмщика.

Уточнить сумму платежа и дату его обязательного внесения на счёт можно у специалиста Альфа-Банка при личном посещении ближайшего офиса или при звонке в call-центр.

Если к обозначенной графиком дате на кредитном счёте клиента не будет иметься необходимая сумма денег, за каждый день неисполнения обязательств заёмщик обязуется оплатить неустойку. Величина пени за сутки просрочки платежа составляет 1% от задолженности по кредиту.

Кроме этого, Альфа-Банком предусмотрены штрафные санкции за возникновение просроченного долга по кредиту. В случае несвоевременной оплаты ежемесячного платежа с клиента удерживается 600–700 рублей в качестве штрафа за нарушение условий договора.

Аналогичные санкции предусмотрены за неисполнение обязательств перед банком владельцем кредитной карточки.

Например, держатель кредитки ALFA-MILES Visa Classic обязуется оплатить штраф в размере 700 рублей в случае образования просроченной задолженности. Лица, оформившие в Альфа-Банке потребительский кредит, уплачивают 600 рублей в качестве штрафного взыскания за просрочку минимального платежа.

Размеры штрафов, пеней и комиссий определяются конкретным тарифным планом, выбранным клиентом при заключении договора с банком.

Как узнать величину пеней и штрафов за просрочку платежа в Альфа-Банке?

Данную информацию возможно уточнить у сотрудника банка в ближайшем отделении или узнать через оператора call-центра.

Если у вас уже заключён кредитный договор с Альфа-Банком, нужные сведения содержатся в его тексте и сопутствующих документах.

Когда и как можно погасить долг по займу или кредитке?

Недостающую сумму ежемесячного платежа и начисленную за каждый день просрочки неустойку можно оплатить в любой момент.

Сделать это без удержания комиссионных сборов возможно через банкоматы Альфа-Банка и его партнёров, интернет-банк «Альфа-Клик», ближайший банковский офис или мобильное приложение «Альфа-Мобайл».

Погашение кредита в Альфа-Банке — https://oformitcredit.ru/kredit/pogashenie/.
Оплата кредита через интернет в Альфа банке.
Оформление ипотеки в Альфа банке — https://oformitcredit.ru/kredit/ipoteka/.

Кроме этого, перечислить деньги в счёт погашения долга можно через сторонние финансовые организации, путём перевода средств через онлайн-сервисы или салоны связи.

Не секрет, что кредитной картой, как любым другим финансовым инструментом, нужно уметь правильно пользоваться. Разумный подход и соблюдение правил избавит вас от возможных проблем. В вопросе заемных денег лучше не иметь негативного опыта. Ниже мы рассмотрим все основные аспекты пользования кредитной картой Альфа-Банка.

Льготный период кредитной карты Альфа-Банка: 100 дней или 60 дней

Для начала рассмотрим, как работает кредитная карта Альфа-Банка на примере использования карты 100 дней без процентов. Простыми словами, условия следующие – если погасить всю задолженность по кредитке в течение 3 месяцев, то не заплатите процентов. Так можно использовать деньги банка 100 дней бесплатно.

Но это не означает, что можно не возвращать всю сумму пока не пройдет 99 дней. После каждой расчетной даты нужно будет вносить минимальные платежи по кредитной карте Альфа-Банка. Расчетный период составляет 1 календарный месяц, а это значит, что вам нужно будет обязательно оплатить 2 раза до 10% от задолженности и на 3й раз погасить остаток кредита целиком, если не хотите платить проценты.

Для наглядности рассмотрим схему действия льготного периода по кредитной карте 100 дней без процентов.

  • Дата получения и начала пользования кредитной карты – 22 ноября
    • Расчетная дата – 22 число каждого месяца
    • Расчетный период – с 22 числа предыдущего месяца по 22 число следующего
    • Платежный период – 20 дней с расчетной даты
  • Далее первая покупка совершена – 28 ноября
  • Начало грейс-периода 100 дней – 29 ноября (день, следующий за датой образования задолженности)
  • Окончание льготного периода – 9 марта
  • Можно продолжать пользоваться карточкой, совершая покупки, но полностью погасить задолженность нужно до 9 марта
  • Необходимо и достаточно будет 2 раза заплатить минимальный платеж по кредитной карте Альфа-Банка – с 23 декабря по 11 января и с 23 января по 11 февраля
  • А в третий раз погасить остаток долга целиком – с 23 февраля по 9 марта
  • Следующий беспроцентный льготный период начнется, когда вновь образуется задолженность после очередного списания по карточке.

Ежемесячный платеж включает в себя не более 10% от суммы задолженности (минимум 300 руб.) плюс начисленные за расчетный период проценты. Банк имеет право менять ставку вычисления минимального платежа в коридоре 3-10%. Это зависит от аккуратности и пунктуальности клиента в вопросе оплаты ежемесячного платежа.

Важно! Если конец платежного периода приходится на выходной или праздничный день, то он автоматически сдвигается на следующий по календарю рабочий день. Так времени на оплату в некоторых случаях может быть больше 20 дней.

Если не успеете погасить кредитную карту Альфа-Банка в льготный период, тогда будут начислены проценты за все использованные кредитные средства с первого дня беспроцентного периода без учета частичного погашения. То есть, если первая покупка была на 100 000, затем вы внесли минимальный платеж 5 000, затем совершили еще одну покупку на 15 000 и позже внесли минимальные платежи 5 500 и 5 225, то по окончанию льготного периода проценты будут начислены не на остаток 100 000 – 5 000 + 15 000 – 5 500 – 5 225 = 99 275, а на сумму всех покупок 100 000 + 15 000 = 115 000.

Самое главное правило пользования кредитной картой Альфа-Банка – оплата минимального платежа вовремя без задержек. Если просрочить более чем на 1 день, льготный период также перестанет действовать и будут начислены проценты. Для нашего примера первый платежный период с 23 декабря по 11 января. Фактически, Альфа-Банк допускает оплату минимального платежа по 12 января включительно. А вот если минимальный платеж не будет зачислен до 23:00 12 января, то беспроцентный льготный период перестанет действовать. Также помимо прекращения действия беспроцентного периода при просрочке минимального платежа банк будет начислять штраф – подробнее об этом в соответствующем разделе ниже.

Еще важно учесть 3 нюанса:

Нюанс 1. На следующий день после активации кредитной карты будет списана комиссия за годовое обслуживание – это и будет моментом образования первой задолженности. Фактически льготный период начнется сразу после активации, а не после первой покупки. Многие не учитывают этот момент и затем удивляются, что срок льготного периода уже подходит к концу, хотя первая покупка по карточке была только недавно. Советуем сразу провести пополнение кредитной карты Альфа-Банка, чтобы погасить задолженность от списания комиссии за обслуживание и перезапустить льготный период.

Нюанс 2. Если подключена услуга «Альфа-Чек», то каждый месяц с будет списываться 59 руб., создавая таким образом задолженность по ней и запуская отсчет беспроцентного льготного периода.

Нюанс 3. В расчетную дату списывается комиссия за страхование жизни и здоровья в размере 0,84% от задолженности. Если вы оплатили покупку на 100 000, то:

  1. В первый платежный период вам доначислится 840 за страхование, минимальный платеж посчитается от суммы 100 840 и составит 5 042, а остаток после его внесения 95 798.
  2. Во второй платежный период с вас спишется еще 804,70. страховой премии, минимальный платеж составит 4 830, остаток после оплаты 91 772.
  3. В третий раз за страховку спишется еще 770 и вам нужно будет погасить 92 542.
  4. Всего вы заплатите 102 414 вместо 100 000, т.е. переплатите 2 414.

Не так уж и бесплатно получается со страховкой!

Для льготного периода 60 дней все считается аналогично.

В расчетную дату (22 число из примера выше) Альфа-Банк всегда присылает SMS уведомление с размером минимального платежа, если есть задолженность по кредитной карте.

Как пополнить кредитную карту Альфа-Банка без комиссии

Чтобы продолжить пользоваться карточкой, необходимо внести минимальный платеж в течение 20 дней с момента получения SMS с указанием суммы к оплате.

Внести минимальный платеж можно практически через любые платежные терминалы, из интернет- банков различных банков, систем электронных денег (Яндекс Деньги, Qiwi, Webmoney) и даже со счета мобильного телефона. Если пользоваться такими способами, то чаще всего придется заплатить дополнительную комиссию.

Бесплатные способы погашения кредитной карты Альфа-Банка:

  1. Через банкоматы Альфа-Банка с функцией cash-in
  2. Через терминалы приема наличных Альфа-Банка
  3. Через банкоматы с функцией cash-in банков партнеров
  4. Через терминалы приема наличных партнеров (например, платежные терминалы Московского кредитного банка)
  5. Бесплатное пополнение с любой дебетовой карты через мобильное приложение «Альфа-Мобайл»
  6. Переводом внутри банка через Интернет-банк или мобильный банк
  7. Банковским переводом на счет кредитной карты Альфа-Банка из любого другого банка (заплатите только комиссию за перевод банка отправителя)

Пополнение бесплатным переводом с дебетовой карты другого банка

Бесплатное пополнение кредитной карты Альфа-Банка с любой дебетовой карты через мобильное приложение «Альфа-Мобайл» стало доступно сравнительно недавно. Это один из наиболее удобных способов, который можно использовать, если вы получаете зарплату не в Альфа-Банке и не любите снимать и носить наличку.

После запуска мобильного приложения выбираем пункт меню «Пополнение».

Если ранее уже пополняли кредитку с какой-либо банковской карточки, то она будет в списке. Если нужной карты нет, тогда добавим новую в процессе пополнения, и она сохранится на будущее. Для этого выбираем «+ С новой карты».

Вводим номер карты, срок действия, CVC код.

Затем выбираем какую кредитку Альфа-Банка пополнить и указываем величину перевода.

Если же в списке уже есть карточка, с которой хотите пополнить кредитку, то просто выбираете ее.

Далее нужно будет ввести CVC код, выбрать кредитную карту для пополнения и указать сумму.

Следующим шагом вы попадете на страницу банка-эмитента карты, с которой выполняется перевод, для подтверждения транзакции через код в SMS.

После ввода корректного кода, если транзакция прошла успешно, то в мобильном приложении будет показано подтверждение.

Если затем открыть информацию по кредиту (см. как узнать баланс кредитной карты Альфа-Банка), то вы увидите в строке «Собственные средства» внесенную сумму. В конце дня в 23:00 по Московскому времени она будет списана в счет погашения задолженности.

При таких переводах учитывайте лимиты:

  • максимальный размер одного перевода = 75 000 рублей
  • максимальная сумма переводов за сутки = 450 000 рублей
  • максимальная сумма всех переводов в месяц = 3 000 000 рублей
  • максимальное количество переводов = 50 раз.

Таким образом, если ваша задолженность выше 450 000 руб., то вам нужно начать ее гасить переводами минимум за 2-3 дня до крайнего срока. Иначе вы исчерпаете дневной лимит и придется срочно снимать деньги и ехать класть их через банкомат, чтобы не просрочить внесение платежа.

Пополнение кредитной карты внутрибанковским переводом с собственного счета в Альфа Банке

Если вы давний клиент банка и пользуетесь не только кредитной картой и у вас есть дебетовая или другие счета, то можете выполнить пополнение кредитной карты Альфа-Банка без комиссии внутрибанковским переводом между своими счетами. Такой перевод будет выполнен мгновенно.

После старта мобильного приложения «Альфа-Мобайл» выберите «Показать все счета».

Далее находим счет вашей кредитки по последним 4 цифрам номера карты.

Попадаем в раздел информации о счете, на котором нам доступно действие «Пополнить».

В диалоге «Пополнить счет» нужно выбрать вариант «Со своего счета».

Откроется экран «Перевод между счетами». В верхнем выпадающем списке нужно выбрать счет-источник перевода. В следующем выпадающем списке уже будет выбран счет кредитной карты Альфа-Банка. Далее нужно указать сумму перевода. И нажать кнопку со стрелкой вправо внизу экрана.

Обращаем внимание, что на этом шаге банк дает удобные подсказки – можете выбрать, например, размер минимального платежа или величину полной задолженности. Нет необходимости держать в голове точные цифры. К сожалению, такие удобный подсказки даются только при переводе между счетами. Надеемся, что разработчики приложения все-таки добавят такой же функционал в пополнение с карточки другого банка.

После подтверждения перевода будет показано уведомление об успешной транзакции.

Как узнать задолженность

Задолженность по кредитной карте Альфа-Банка можно узнать в мобильном приложении «Альфа-Мобайл», интернет-банке «Альфа-Клик» или банкомате банка.

В современных условиях в мобильном приложении это проще всего.

Нужно найти счет кредитной карты в списке всех счетов. В дополнении к сумме на счете (показывает оставшийся кредитный лимит) отдельно выводится строка «Задолженность NNN ₽».

Либо открываем раздел «Счета и карты» и там находим счет кредитки, в строке как раз показан баланс кредитной карты Альфа-Банка.

На экране информации по счету находим пункт меню «Информация по кредиту».

Вам будут показаны подробные параметры:

  • доступный лимит для трат;
  • минимальный платеж, срок его внесения или дата расчета платежа;
  • далее идут детальные сведения о задолженности;
  • в конце указано, до какой даты действует льготный период, если есть задолженность.

Что будет при просрочке по кредитной карте Альфа-Банка?

Если вы не успели зачислить минимальный платеж на счет кредитки до окончания платежного периода, банком признается просрочка по погашению задолженности, и он применяет санкции.

Внимание! В других неофициальных информационных источниках про условия кредитных карт Альфа-Банка вы, к сожалению, можете встретить недостоверные сведения. Якобы штрафы по кредитным картам Альфа-Банка за просрочку составляют 600-700 руб. разово плюс пени 1% в день. Все это устаревшие данные, которые были лишь частично верны до 2014 года.

Вот актуальные данные, какие штрафы реально грозят клиенту за просрочку минимального платежа в льготный период:

  • Блокируется возможность пользования кредитной картой.
  • На образовавшуюся просроченную задолженность начисляется неустойка по ставке 0,1%.
  • Неустойка по кредитной карте Альфа-Банка начисляется за каждый день просрочки со дня, следующего за последним днем платежного периода. Если взять его из примера 23 декабря – 11 января, то неустойка впервые будет начислена за 12 января и далее за каждый последующий день.
  • Просроченной задолженностью считается именно сумма Минимального платежа. То есть, если ваша задолженность равна 100 000, и вы должны были внести минимальный платеж в размере 5 000, то неустойка будет начисляться именно на 5 000, а не на весь основной долг.

Чтобы вы имели адекватное представление о размере неустойки посчитаем ее на примере. Допустим минимальный платеж был 5 000, и он был просрочен на 9 дней, тогда неустойка за 9 дней составит 5 000 * 0,001 * 9 = 45. А если платеж был просрочен на 30 дней, то размер неустойки будет уже 150. Для еще большего понимания: 0,1% в день – это 36,5% годовых, то есть почти на уровне самой процентной ставки по кредитке.

Также стоит отметить, что при просрочке проценты за пользование заемными средствами будут начисляться уже только на остаточную задолженность за вычетом величины основного долга в минимальном платеже. Поясняем, если задолженность 100 000, а размер минимального платежа 5 000, из которых 100 – это проценты, то при просрочке платежа последующие проценты по кредиту будут начисляться только на остаток задолженности равный 100 000 — 5 000 + 100 = 95 100. Такие изменения в правилах кредитования были внесены у всех банков по требованиям ЦБ.

Приведенные нами факты взяты из Общих условий договора потребительского кредита «Кредитная карта» со страницы с тарифами и условиями официального сайта.

Что можно делать с кредитной картой через «Альфа-Мобайл»

Выше по тексту мы уже рассмотрели, как с помощью мобильного приложения Альфа-Банка можно узнать размер задолженности и минимального платежа, пополнить счет кредитной карты для погашения задолженности. Далее опишем, какие еще полезные функции приложения можно использовать.

Посмотреть условия кредитной карты

Открываем информацию о счете кредитной карты через «Показать все счета».

Внизу экрана выбираем «Тарифы».

На открывшейся странице показаны кредитный лимит, льготный беспроцентный льготный период и процентная ставка.

Проверить операции по карте

На том же экране с информацией по счету (см. выше) выбираем пункт «История операций».

В списке будут все списания, начисления процентов и пополнения.

Узнать реквизиты счета кредитки для банковского перевода

Остаемся на странице с информацией по счету и выбираем пункт «Реквизиты».

Тут можно скопировать реквизиты в текстовом виде либо отправить через какое-либо приложение на мобильном телефоне, например, мессенджер WhatsApp.

Включить SMS-уведомления

На главном экране выбираем пункт «Счета и карты».

В открывшемся списке выбираем саму кредитную карту – это строка с ее изображением.

Далее выбираем пункт SMS-уведомления.

Следом находим нашу карточку (она должна быть первой в списке) и жмем кнопку «Подключить уведомления».

Далее вы можете выбрать номер телефона, указанный при оформлении кредитки, или любой другой.

После ввода одноразового пароля, который вышлют на выбранный номер, операция будет успешно завершена.

Задать новый ПИН-код

Если вы забыли свой ПИН-код или опасаетесь, что его кто-то мог узнать, есть простая возможность его сменить через мобильное приложение «Альфа-Мобайл».

Переходим к информации по кредитной карте аналогично тому, как было описано выше. Там выбираем пункт «Новый ПИН-код».

Далее вводим новый код. При этом система предупредит, если вы попытаетесь указать какой-либо легко-подбираемый код. Не используйте простые последовательности чисел, части даты рождения, номеров документов – такие ПИН-коды нельзя назвать безопасными. Не записывайте новый код куда либо, а постарайтесь его запомнить.

Вводим безопасный код и жмем на кнопку «Сменить ПИН-код».

После подтверждения смены одноразовым паролем из SMS изменение ПИНа будет завершено.

Для поддержки старых POS-терминалов банк рекомендует совершить любую операцию в банкомате, например, запросить остаток. Но, как мы ранее писали, это не критично и, скорее всего, вы без проблем сможете пользоваться кредитной картой в большинстве случаев.

Настроить лимиты по операциям с помощью услуги «Мой контроль»

В мобильном приложении Альфа-Банка доступен полезный функционал – можно настроить ограничения по различным типам операций. Это дополнительный способ обезопасить свои деньги в случае утраты или кражи кредитки, а также возможность избежать случайного нежелательного перерасхода.

Для перехода к настройке ограничений выбираем пункт «Управление лимитами» на экране информации по карточке (как на него перейти, смотрим ).

На следующем экране жмем кнопку «Добавить».

Мы попадаем на страницу настройки лимита. Можно включить простую форму настройки либо показать полную.

Лучше использовать полную форму. Разберем ее подробнее.

  • Начало и окончание действия лимита – по умолчанию, устанавливается с текущей дня по дату окончания срока действия кредитной карты Альфа-Банка. Можно настраивать различные ограничения на будущее, но вряд ли кто-то будет так заморачиваться – проще настраивать с текущей даты до конца, а потом, при необходимости, их изменять.
  • Следом задается величина разовой операции. Рекомендуем указать какую-то разумное для вас значение, например, 10 000 руб. Такой лимит защитит, если мошенники попробуют стразу снять много денег или оплатить дорогую покупку – вы получите уведомление об отказе в транзакции и скорее всего успеете понять, что с вашей кредитки пытаются украсть деньги, и своевременно ее заблокируете.
  • Далее в полной форме можно выбрать тип операции: снятие наличных, расходные операции в магазинах, оплата в интернете. Если вы точно знаете, что не планируете снимать деньги, то можно отдельно установить ограничение 0 на снятие наличных. Если редко совершаете покупки в интернете, то также можете установить лимит 0 для таких операций. Это будет достаточно эффективной настройкой безопасности. Но можно сделать одну настройку сразу на все типы.
  • Далее в полной форме настройки вы можете задать ограничение на день, неделю, месяц или весь срок. Для этого нужно выбрать период лимита среди выше перечисленных, а затем задать сумму. Удобнее всего вести контроль в пределах месяца.
  • И последним пунктом нужно выбрать, где действует ограничение. По умолчанию, во всех странах. Но вы можете задавать разные лимиты для РФ и при нахождении за границей.

В целом, банк предоставил очень гибкий инструмент настройки, что сделало его использование несколько сложным. Надеемся, что наши комментарии помогут вам быстро разобраться. Ниже найдете скриншоты примеров настроек:

  • Запрет снятия наличных.
  • Не более 20 000 руб. на разовые операции: расходные и в интернете.
  • Максимум 50 000 руб. на все расходные операции и покупки в интернете на месяц.

Если потерял или украли

Если вы потеряли кредитную карту Альфа-Банка или уверены, что ее у вас украли, то советуем незамедлительно ее заблокировать, чтобы исключить неправомерное использование вашей кредитной карты.

Как заблокировать кредитную карту Альфа-Банка?

Заблокировать можно через Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру +7 495 78-888-78, в мобильном приложении «Альфа-Мобайл» или в интернет-банке «Альфа-Клик».

По телефону все понятно: звоните, объясняете ситуацию оператору и следуете инструкции.

В мобильном приложении также все не сложно. Переходите к информации о карте через список «Все счета и карты».

Прокручиваем вниз и выбираем пункт «Заблокировать».

Далее будет показан диалог, на котором нужно будет еще раз подтвердить блокировку.

Затем после ввода одноразового пароля карточка будет заблокирована для совершения любых операций. Предупреждение о блокировке будет высвечиваться на терминалах оплаты в магазинах. Если вставить ее в банкомат, то он ее заберет и не отдаст.

Разблокировать

Если вы все-таки нашли карточку и уверены, что никто другой не мог до вас ее найти и скопировать данные, тогда можно обойтись без перевыпуска. Разблокировать кредитную карту Альфа-Банка можно, обратившись по телефону +7 495 78-888-78 в «Альфа-Консультант», через интернет-банк или через «Альфа-Мобайл», в котором на экране с информацией по кредитной карте будет доступен соответствующий пункт меню.

Перевыпуск

Если вы потеряли и не смогли найти вашу карту или уверены, что она скопирована злоумышленниками, то после блокировки ее лучше выпустить заново. Заказать перевыпуск кредитной карты Альфа-Банка можно через Телефонный центр, позвонив по номеру +7 495 78-888-78, либо через чат с поддержкой в мобильном приложении.

На экране с информацией по кредитке можете выбрать пункт «Перевыпустить карту».

У вас откроется чат с поддержкой в котором будет сформирован шаблон сообщения. Можете добавить пояснения и отправлять сообщение.

Если срок кредитки истек, то новая будет выпущена и доставлена в отделение, за которым вы закреплены или в котором получали карточку прошлый раз. Вы можете в течение последнего месяца действия заранее заказать перевыпуск, не дожидаясь окончания месяца. Это удобно, если собираетесь в поездку и в момент истечения срока кредитки вас не будет в городе.

Как закрыть кредитную карту Альфа-Банка

Закрытие, как и перевыпуск, доступны через обращение в колл-центр по номеру +7 495 78-888-78 или в чат поддержки в мобильном приложении. Если выбрать соответствующий пункт на экране информации о карте, то окажетесь в чате с уже подставленным шаблоном сообщения.

После отправки обращения действуйте согласно инструкциям оператора.

Надеемся, что наши руководства по использованию кредитки были максимально понятными и полезными для вас. Отзывы клиентов, использующих кредитные карты Альфа-Банка, можно посмотреть . Еще на сайте вы можете почитать про условия и изучить инструкцию по оформлению и активации кредитки.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *